Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5100
(1.724 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Metro Turizm yasal

173 Şikayet
5100
(1.724 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Metro Turizm Müşteri Memnuniyetinde Eksiklikler

profile
Taha
1 hafta önce
329

Memnuniyet düzeyim düşük bir firma deneyimi yaşadım. Taleplerim karşılanmadı. 43 ALD 959 plakalı araçla ilgili şikayetimi bildiriyorum. Yasal hakkımız olan namaz molası için araç durdurulmadı. Yasal işlemlerin başlatılmasını istiyorum.

Metro Turizm Otobüs Geç Vardı İniş Yerine

profile
Ömer
2 hafta önce
314

04.02.2024 tarihinde İstanbul Esenyurt otogarında Metro Turizm'den Kocaeli İzmit'e bir bilet aldım. Akşam 5'te aracın kalkacağı söylendi. Ancak araç 5:15 civarında Esenler otogarından hareket etti. Kocaeli İzmit'e normalde 2 saatlik bir yol 4 buçuk saatte tamamlandı. Bütün yasal haklarımı kullanacağ...

1

Metro Turizm İade Etmiyor, Suç İşliyor

profile
Can
2 hafta önce
300

Metro turizmin müşteri hizmetleri numarası üzerinden babam için bilet aldım İstanbul anadoludan- Fethiye ye. Sonra babam rahatsızlandı 20:30 müşteri hizmetlerini aradım saatlerce ulaşamadım başka telefonlardan da aradım saat yaklaştıkça çağrı merkezini işlemez hale getiriyorlarmış zaten bir çok şika...

Metro Turizm İade Etmiyor, Suç İşliyor
Metro Turizm İade Etmiyor, Suç İşliyor
1

Metro Turizm Şikayetim Var Metro!

profile
Beyza
2 hafta önce
321

Öncelikle, bir daha asla tercih etmeyeceğim bir firmadan bahsetmek istiyorum. Araca binmeden önce fazla eşyam vardı. Bagaj için 1000 TL ücret talep edildi ve eşyaları bagaja kendim yerleştirdim. Yolculuk sırasında pek çok olumsuzluk yaşadım. Yolculara karşı davranışlar oldukça kaba idi. İkram konusu...

Metro Turizm Şikayetim Var Metro!

Metro Turizm Telefonlara Cevap Vermiyor

profile
Tarıkemre
10 Şubat
214

Metro Turizm AŞTİ şubesinin birçok telefon numarasını defalarca aramama rağmen bir yanıt alamadım. Kendime en yakın bilet satış noktası olan Demetevler şubesini arıyorum, ancak kimse cevap vermiyor. Dayanamayıp kendim gittiğimde, bana ters bir şekilde yanıt verdiler. Şube telefonunun olup olmadığını...

Metro Turizm Bagaj Parası Tahsili

profile
İlkay
21 Ocak
271

21 Ocak 2024 Burhaniye İstanbul seferini yapan 54 agr 659 plakalı araç annemden 300 TL ek bagaj ücreti tahsil etmiştir. Hiçbir kilo ölçümü ve dayanak olmadan nasıl böyle bir ücret alınıyor acaba. Bu paranın yasal olarak alındığına dair herhangi bir kurumsal fatura karşılığı da yok

1
profile
İzzet
02 Ocak
760
İzzet Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Metro Turizm'in Olay Şoförü

profile
Gizem
31 Aralık 2023
425

30 Aralık 21:30 Ankara-Safranbolu seferini gerçekleştiren otobüste, yanımızda taşıma kabı içerisinde ve aşı kartına sahip olan evcil hayvanımızı otobüs içerisine almayacaklarını, bunun yasak olduğunu iddia ederek bagaja koyabileceklerini belirten otobüs şoförüne, yasal hakkımız olduğunu ve böyle bir...

Metro Turizm Bilgi Vermeden Bilet İptali

profile
Saime
30 Aralık 2023
318

29/12/2023 Metro Turizm Ankara Gölcük arabası 20:00 seferine 3 kişilik bilet aldım. Önce rötarlı dediler 00:00a çektiler saati. Mecbur gitmek zorunda olduğum için 5 saat bekledim aracı. O saatte de gidince iptal sefer dediler. AŞTİ çalışanı yaşlı gözlüklü bir bey sorgusuz sualsiz sefer iptal dedi. B...

Metro Turizm Bilgi Vermeden Bilet İptali
Metro Turizm Bilgi Vermeden Bilet İptali

Metro Turizm Kastamonu Samsun Sefer Şikayeti

profile
Sevgi
27 Aralık 2023
412

Asla bir şey yapmayacağınızı bile bile yazıyorum. Her ay mutlaka bir kez Samsun-Kastamonu seferini kullanıyorum. 24.12.2023 tarihinde akşam biletim için bir saat önce aradım ve yurdun önünden binmek istediğimi belirttim. Şoför bey 'tamam' dedi ve onayladı. Daha sonra akşam 21:59'da 'Biz burada bekli...

Metro Turizm Bozulan Araçta Mağdur Edildik

profile
Funda
11 Aralık 2023
446

10.12.2023 de İstanbul İzmir 344544 sefer sayılı 34FEL228 plakalı saat 13.00 de hareket eden araç İzmir İstanbul otobanında, Susurluk civarında dağın başında arıza yaptı. Yaklaşık 3 saat yardım bekledik. Metro Turizm merkezini arayıp gerekli şikayetleri yapıp araç yönlendirileceğini söylemelerine ra...

Metro Turizm Şehirlerarası Otobüs Engelli İndirimi

profile
Ali
09 Aralık 2023
324

09.2.2023 saat16.00itibari ile Bodrum dan Samsun yönünde bilet talep ettim 2 kişi biri engelli indirimi istedim. Ve bana %10 indirim yapıldı.%30 olması gerekmiyor mu diye itiraz ettim ve resmi gazetede yayımlanan yasal fıkra gereği olması gereken yasayı anlattım lakin yinede yapılmadı. Bende daha fa...

Metro Turizm Şehirlerarası Otobüs Engelli İndirimi
1

Metro Turizm Mola Süreleri Ve Sayısı

profile
Muhammet
19 Kasım 2023
157

19.11.2023 tarihli Saat 10.00 Ankara/Çerkezköy yolculuğu için otobüse bindim. Ortalama 12 saat süren bu yolculukta sadece bir defa mola verildi. Muavin arkadaşa bunun yasal olmadığını söyledim. Metro bu şekilde yapmamızı istiyor şeklinde geri dönüş sağladı. Çok kötü ve çirkin bir yolculuk oldu.

Metro Turizm Yasal Haklarımı Göz Ardı Edip Araçtan Atmakla Tehdit Edildim

profile
Gökçenur
10 Kasım 2023
226

Metro Turizm'den Esenler Otogarı'ndan İzmit otogarı'na gitmek için 9 Kasım saat 9.00'da (34 ***15 plakalı araç) bilet aldım. Bilet alırken küçük ırk köpeğimin benimle yolculuk yapacağını belirttim. Firma 8 kg'a kadar kafesiyle yanımda yolculuk yapabileceğini belirtti. Araca ilk binerken şoför bey, b...

Metro Turizm Yasa Dışı Koltuk Oturma Düzeni

profile
Burak
05 Kasım 2023
472

Otobüs gün 05/11/2023 saat 17.00 aracı muavinin lakayıt tavrı (abicim başımın üstüne oturmayacak rahat etsin şeklinde) rahatsız edici bir üslup ile satılan bilet dışında koltuk numarası ile değil kafalarına göre işlem yaparak yasal gereklilikleri yerine getirmemek ile mağduriyet oluşturulmaktadır. B...

Metro Turizm Yasa Dışı Koltuk Oturma Düzeni
1

Metro Turizm Seyahat Yolcu Koltuk Değişimi

profile
Ümit
05 Kasım 2023
327

05.11.2023 tarihinde Bolu'dan 32 numaralı koltuğu kızım adına aldım, fakat yolculuk esnasında 11 numaralı koltuğa almışlar. Kızıma bu koltuk numarası benim adıma sigorta yapılmışken başka biri yolculuk yapıyor. Yasal olmadığı halde bunu nasıl yapıyor? Bundan sonra bir daha asla kimseye ne de kendime...

Metro Turizm Seyahat Yolcu Koltuk Değişimi
1

Metro Turizm Engelli İndirimi Yapılmadı.

profile
Adem
25 Ekim 2023
269

26.10.2023 tarihli Büyükçekmece Metro Turizm ofisinden Fatsa için bilet talebinde bulundum 500 TL ücret talep edildi. %40 üzeri engelli olduğumu söyledim fiyatı 450 çıktı yasal mevzuat gereği %40 indirim yapılması lazım 300 TL gibi bir fiyata gitmem lazım sistem kabul etmediğini ve yapabileceği bir ...

Metro Turizm Engelli İndirimi Yapılmadı.
Metro Turizm Engelli İndirimi Yapılmadı.

Metro Turizm Haksız Kazanç İçin Ticari Aldatma.

profile
Mükerrem
24 Eylül 2023
276

Metro Turizm'den 20.09.2023'de İstanbul-Ankara (24/09/2023 tarihi) seferi gece 01:30'a bilet aldım. 355 TL. 23/09/2023 tarihinde telefonumda ısrarlı bir şekilde üst üste arandım. Dönüş yaptığımda Metro Turizm müşteri hizmetleri açtı. Biletimin 23.09.2023 olduğunu söyleyen temsilci yanlış bilet aldığ...

Metro Turizm Haksız Kazanç İçin Ticari Aldatma.
Metro Turizm Haksız Kazanç İçin Ticari Aldatma.

Metro Turizm Ücret İade Ya Da Sonraki Sefere Aktarılamaması

profile
Elmas
20 Eylül 2023
2

Bileti yanlışlıkla bir gün önceden almışım internet üzerinden çarşambayı perşembeye bağlayan gece almam gerekiyordu. Sefer saatinde arandım yanlış aldığımı bir sonraki akşam sonraki sefere almak istediğimi belirttim arayan kişi çağrı merkezini aramamı söyledi. Çağrı merkezi internet üzerinden alınan...

profile
Ramazan
08 Ekim 2023
103
Ramazan Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Metro Turizm bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Metro Turizm henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Metro Turizm müşteri hizmetleri numarası nedir?
Metro Turizm müşteri hizmetlerine 0850 222 34 55 no’lu numaradan 7/24 ulaşabilirsiniz. Metro Turizm diğer iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Metro Turizm ofisleri saat kaça kadar açık?
Metro Turizm satış ofislerinin çalışma saatleri farklılık göstermektedir. Bazı satış ofisleri 08:00-22:00, bazı ofisleri 08:00-23:00 saatleri arasında çalışırken bazıları ise 24 saat açıktır. “Satış Ofislerimiz” sayfasından dilediğiniz şehirdeki satış ofisini karşısındaki numaradan arayarak saatler hakkında net bilgi alabilirsiniz.
Metro Turizm bilet iptali nasıl yapılır?
Metro Turizm’den aldığınız bileti iptal etmek isterseniz müşteri hizmetlerini arayarak, yapılan yönlendirmelerle e–biletlerinizin iptal veya iade kapsamına girmesini sağlayabilirsiniz. Yolcular biletlerini bayilerden temin ettiklerinde iptal işlemleri için hareket saatinden 24 saat öncesine kadar başvurularını yapmış olmak zorundadır. Ayrıca bu şekilde, alınan biletlerin sefer saatlerinin değişimi de gerçekleştirilebilmektedir. Metro Turizm bilet iptalleriyle ilgili kullanıcı şikayetlerini incelemek isterseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Metro Turizm’de sefer iptali oluyor mu?
Metro Turizm’de zaman zaman sefer iptalleri olabilmektedir. Sefer iptalleriyle ilgili daha fazla bilgi almak, sefer iptali şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşmak isterseniz buraya tıklayabilirsiniz.
Daha farklı bir sorum var.
Evidea hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar’a yazabilir, sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Türk ulaşım sektöründe ülkenin en büyük ulaşım firmaları arasında sayılan Metro Turizm, güncel rakamları ile cirosu ve taşıdığı yolcu sayısı sayesinde Türkiye'nin en büyük kara yolu taşıma şirketi konumunda yer almaktadır. Filosunda bulundurduğu 1221 otobüs ile genç bir araç koleksiyonuna sahip olan şirketin ortalama filo yaşı 3'tür. Metro Turizm Seyahat Organizasyon ve Ticaret Anonim Şirketi, kurulduğu yıldan itibaren en kaliteli ulaşım hizmetlerini sunmayı kendine birincil hedef olarak belirlemiştir.

Metro Turizm Hakkında

Metro Turizm, Metro Şirketler Grubu'nun taşımacılık faaliyetlerinin bir parçası olarak Türkiye'nin ulaşım sektöründe faaliyet göstermektedir. Metro Şirketler Grubu, aynı zamanda farklı karayolu taşımacılığı hizmetleri vermekte ve Metro Otomotiv ile Metro Rent A Car alt grupları ile ulaşım sektörüne öncülük etmektedir. Metro Turizm'in tarihine bakacak olursak Kasım 1992 yılında Galip Öztürk tarafından kurulmuş olduğunu görüyoruz. Öncelikli olarak şehirlerarası otobüs seferleri düzenleyen Metro Turizm'in aynı zamanda Almanya, Yunanistan, Bulgaristan, İran, Arnavutluk, Gürcistan ve Azerbaycan gibi yakın menzilli ülkelere de uluslararası seferleri bulunmaktadır. Şirket, 2012 yılında Türkiye İtibar Endeksi tarafından en itibarlı ulaşım firması seçilmiştir.

Metro Turizm Hizmetleri

Metro Turizm'in verdiği hizmetler arasında elbette şehirlerarası yolcu taşımacılığı gelmektedir. Turizm şirketinin bu bağlamda hizmet verdiği pek çok farklı segmentasyon bulunmaktadır. Geniş araç yelpazesine sahip, genç filosu ile müşterilerine kaliteli ve konforlu bir yolculuk sunmayı amaçlayan Metro Turizm, rahatlığı ve güvenliği ön planda tutmaktadır. 2+1 koltuk dizilimine sahip, koltuk arkası kişisel eğlence TV sistemleri ile donatılmış Metro Suit segmenti, Wifi özellikli şehirlerarası otobüsleri bünyesinde barındıran Metro Class segmenti ve yurt dışı seyahatlerinin gerçekleştiği Metro Euro segmenti, şirketin yollarda görebileceğiniz en yaygın segmentleri arasında. Bir diğer Metro Turizm hizmeti olan Metro Rent, satılık ve kiralık otobüs hizmeti sunarken ilçeler arası kısa mesafeli seferler için kullanılan Metro Mini de şirketin diğer kullanışlı hizmetleri arasında. Ücretsiz şehir içi Metro Turizm servisi bulunan Metro Free hizmeti sayesinde müşteriler, sefer saatlerinden kısa bir süre öncesinde ücretsiz olarak otogara ulaşma imkanına sahip olabilmekte. Metro Turizm'in bir diğer sevilen hizmeti Passenger Card, Metro Turizm kampanyalarından ve ayrıcalıklarından yararlanmanızı sağlayan bir hizmet olarak karşınıza çıkıyor. Bilet satış fiyatı üzerinden sağlanan indirimler ile beraber yolculuklardan puan biriktirmenize vesile olan sistem sayesinde her yolculukta kazanmak ve neticede ücretsiz bir seyahat elde etmek bile mümkün.

Metro Turizm İletişim Bilgileri

Metro turizm seyahat rotaları hakkında bilgi almak, bilet fiyatlarını öğrenmek, Metro Turizm çağrı merkezi ile iletişime geçmek ve şirket ile ilgili merak ettiğiniz her bilgiye ulaşabilmek için firmanın resmi web sitesini ziyaret etmeniz mümkün. Metro Turizm şikayet, yorum ve önerileri için ise doğru adreste olduğunuz kesin.