Metro Turizm Yolculuğunda Kurallara Uymayan Şoför ve Kötü Hizmet Deneyimi

Hasan

461

29 Ekim 2025 tarihinde Metro Turizm’in Temsa marka 34 htp *** plakalı aracıyla Esenler Otogar’dan Ordu Ünye Otogar’a saat 18:00’de başlayan yolculuğumda ciddi sorunlar yaşadım. Üç yolcu olarak toplam 3000 TL ödeyip, 24, 28 ve 29 numaralı koltuklarda (PNR: ylfxsv8, ylfxsv9, ylfxsy0) seyahat ettik.

Yolculuk sırasında şoförlerin trafik kurallarına uymadığını, kırmızı ışıklardan geçtiğini ve araçta sigara içtiğini gördük. Gece saatlerinde şoförün uyuduğundan şüphelenip, yolcular yüksek sesle uyararak uyandırmak zorunda kaldı. Ayrıca otobüsün iç havası kötüydü ve sigara dumanı ortamı daha da rahatsız edici hale getirdi. Düzce’de başka bir aracın yolcuları ve bagajını almak için uzun süre bekletildik; bu nedenle Ünye’ye 7:30’da varmamız gerekirken ancak saat 9:00’da ulaşabildik. Metro Turizm’in yol yardım aracı gibi kullanılması da yolculuğu daha zor hale getirdi.

Yaşadığım tüm bu olumsuzlukları Metro Turizm şikayet hattına bildirdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Kurumsal bir firmadan bu şekilde hizmet almak büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Tüm bu nedenlerle ücret iadesi talep ediyorum.