Toplam çözüm sayısı
..
Metro Turizm ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ebru'nun şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Metro Turizm Otobüs Beni Almadan Hareket Etti.

4654görüntüleme
Ebru
Ebru 06 Ekim 2020 17:06

23.09.2020 tarihinde Lapseki'den Bursa'ya saat 15.00 e bilet aldım. Biletimi alırken de taşıma çantası ve aşı karnesiyle 3.5 kg. Ağırlığında bir süs köpeğimin olduğunu yanımda çantasının içinde koltuk bölümünde seyahat edip edilemeyeceğini sordum ona göre bilet alacağımı söyledim bana kesinlikle alabileceğimi zaten kanun olarak da artık evcil hayvanların bagajda seyahatinin yasaklandığı yolcuyla birlikte koridorda veya koltuk arasında çantasının içinde gidebileceği söylendi bende bu açıklamanın üzerine iki kere daha tekrar sorup cevabı teyit ettirdikten sonra biletimi aldım. 

Seyahat tarihim olan 26.09.2020 de saat 14.15 de metro turizmin önünde otobüsü beklemeye başladım. 15.05 de otobüs geldi bende valizimi ve çantasının içinde olan evcil hayvanımı alarak otobüse yöneldim. Bagaj kısmına valizimi verdim tam otobüse binecekken arkamdan hop hayırdır diye bir ses duydum buyurun dedim One o dedi bu mu dedim taşıma çantasını göstererek evcil hayvanım dedim binemezsin dedi ama ben bileti bu koşulla aldım binebileceğimi söylediler dedim beni ilgilendirmez ben almıyorum dedi.

Çirkin ve çok saygısız bir üslupla ağzında maskesi olmadan sesini yükselterek ve asla dinlemeyerek bana bağırdı. Ben ne yapabilirim şu anda yabancısı olduğum bir yerdeyim ve böyle kaldım ne olacak şimdi dediğimde binmek istiyorsan hayvanı bagaja koyar binersin dedi bende bir 5 dakika bekler misin müşteri hizmetlerini arayacağım çünkü onlar bana herhangi olumsuzlukta lütfen arayın yardımcı oluruz dediler. 

Bu arada ben bunu söylerken adam beni dinlemiyor yürüyor bende peşinden koşturuyorum. Ben müşteri hizmetleriyle konuşurken hadi hadi bununla uğraşamam yürüyün gidiyoruz deyip otobüs gitti ben bildiğiniz parasını ödediğim otobüse alınmadığım gibi bir de çok çirkin hakaretlere maruz kaldım. Biletimi iade ettim on beş gün oldu param ® iade edilmediği gibi konuyla ilgili tarafıma bir telefon bir özür bir açıklama olmadı. Hayatım boyunca asla metro turizmin adını dahi duymak istemiyorum. Yabancısı olduğum bir yerde kalınca yaşadığım stresi asla unutamam. Bundan sonra çevremde metro turizmi kullanmamalarını söyleyeceğim. Bilet bedelinin tarafıma iade edilmesini bekliyorum. İnsanların sadece bilet satmak için bu şekilde yanıltılmaması lazım.

Metro Turizm Logo
Metro Turizm 09 Ekim 2020 14:21

Sayın YETKILI, Ebru Hanım'ın şikayetine istinaden gerekli görüşmeler sağlanmış olup işlemler başlatılmıştır. Saygılarımızla, Metro Turizm

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

26.10.2021 20.30 İstanbul kalkışlı Kayseri'ye giden otobüste seyahat etmekteyim 2 numaralı koltukta yer alıyorum muavinin tutumu konuşması sergilediği tavırlar yapmakta olduğum 12 saatlik yolculukta beni strese sokuyor. Bir örnek veriyorum kahve ikramında bulunuldu. Verdikleri bardağın altı kırıkmış...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Son 31 yıldır yaptığım en kötü seyahat otobüs dökülüyor priz yok, multimedia çalışmıyor, klima kötü ışıklar çalışmıyor verilen kolanın asidi kaçmış şoför güven vermiyor yolculara gereken önem verilmiyor önümdeki korkuluğu biri kemirmiş hala değiştirilmemiş çok kötü.

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

22 Ekim de Afyondan Antalya'ya Metro Turizm ile seyahat yaptım. 16.30 da olan otobüs geç geldi neyse olabilir dedim. Otobüste kahve hariç bir ikram yapılmadı. Yol boyunca yol kenarlarından sürekli yolcu alındı ya da indirildi. Sürekli dur kalk yapmaktan tahmin edilen saatten daha geç Antalya otogarı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

20 Ekim 2021 tarihinde İzmir'den İstanbul'a Metro Turizm le ailece seyahat ettik araba traktör gibi çalışıyor ve sürekli titreme yapıyor otobüs bakımsız koltuklar kötü koltuklardaki hiçbir cihaz çalışmıyor resmen canımız çıktı. Metro Turizm yetkilileri bunu görmüyorum hiç mi denetim yok bir araba ti...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

16 Ekim 2021 tarihinde Siirt İstanbul seferini yapan 42***61 plakalı otobüste seyahat ettim. Otobüs yolcusuz aşırı yük almakta, yolcusu olan yükleri ısrar ile almamakta direndi ayrıca benim tüm ısrarlarıma rağmen eşyalarımızın üstüne dökülecek başka bir yük koymayın dedim. Samandıra'da indiğimde val...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Metro Turizm ile yaşadığım kaçıncı kötü yolculuk bilmiyorum alternatif firmalar aynı seferleri düzenlemediği için tercih ettiğim bir firma şu anda seyahat etmekte olduğum ve hangisi olduğunu belirtmeye gerek duymadığım otobüs daha önce seferden 10 dakika önce Tekirdağ otogarından ayrılarak neredeyse...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

11.10.2021 23.45 Samandıra-Kırşehir seferinde 32 numaralı koltuk almış olmama rağmen firma aynı koltuğu başka bir yolcuya daha verdiği için otobüste yer sorunu yaşadım. Aynı anda 2 yolcuya aynı koltuğa vermek nasıl bir düşünce anlamak zor. Müşteri hizmetleri hakkım olan yer yerine muavin tarafından ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kötü bir firma. 25 dakikalık mola olduğunu söylediler 15 dakika sonra geldiğimde otobüs gitmişti şimdi bir sonraki otobüsü bekliyorum oda 3 saat sonra ayrı olarak Bartın'da servis geçtiğini söylediler. Söyledikleri durakta bir saat bekledim servis falan gelmedi daha sonra firmayı aradığımda binmemiş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Otobüs seyahat ederken 2 saatte kaç petrol ofisine geçer? Ben hiç rastlamadım. Metro Turizm seyahat firmasını hiç beğenmedim. Çok oyalanıyor, yolcu taşırken aracın mazotu doldurulamaz. Öncesinde bütün bakımı yapılır aracın. Ayrıca hijyen değil. Kolonya yok.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

2 Ekim cumartesi günü Malatya otogarından bindiğim 34 df 8676 plakalı Metro Turizm'in aracında muavin (Fatih) sürekli yolcular ile tartışmaya girdi ve yolcuları tehdit etti. Sürekli yolculara saygısızlık edip, mola yerinde sizinle görüşürüz diyerek markanın kötü bir şekilde hatırlanmasını sağladı. B...

  • profile
1 Destekçi