Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Metro Turizm Metro Müşteri Hizmetleri Ve Servis Hizmetleri'nin Çok Kötü Oluşu

Mehmet
14 Mayıs 12:09
321

Kötü servis, hizmet ve müşteri hizmetleri; Müşteri hizmetleri üzerinden mecburen 11.05 tarihli, saat 19:00 kalkışlı Ankara AŞTİ - İstanbul Samandıra seferi satın aldım. Ancak ben saat 20:00'deki sefere katılmak istiyordum. Müşteri hizmetlerindeki temsilci, Samandıra'dan Maltepe'ye servisin, Ankara'dan saat 19:00'da kalkan otobüsle gittiğim takdirde son servise 00:30'da yetişebileceğimi söyledi. Müşteri hizmetlerinin onayını alarak bu bileti satın aldım ve sorunsuz bir şekilde saat 00:20'de servis noktasına ulaştım. Gece 20:00'da orada olduğumda servis sorumlusuna sorduğumda, bir sonraki servisin 01:30'da olduğunu ve 1 saat süre olduğunu belirtti. Yani, aslında saat 20:00'deki araca binsem de yetişebilirmişim. Bu durum oldukça rahatsız ediciydi. Servisin 1 saat 30 dakika sonra kalkacak olması ve herkesin hemen taksilere yönelmesi nedeniyle, servisi beklemeye karar verdim. 1 saat 30 dakika boyunca bekleme yerinin standartların altında olması ve alan sorumlusunun işini yeterince yapmaması da cabasıydı. Servis geldiğinde ise durum daha da kötüydü; koltuklar kırıktı ve 'burada inmek istiyorum' dediğimde olumsuz yanıt aldım. E-5 üzerinde yürüme mesafesinde inmek istediğimi belirtmeme rağmen bu da mümkün olmadı. Hem servis tarafından hem de müşteri hizmetleri tarafından mağdur edildim. Ödediğim parayı sanki başka bir markaya veriyormuşum gibi bir muamele gördüm. Bu deneyimden sonra, hem kendi paramı hem de çevremdekilerin parasını başka bir markaya yönlendireceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Metro Turizm 596096 Sayılı İstanbul Tokat Seferi

Yağmur
14 Haziran 12:46
1

Metro Turizm 50 Dakika Rötar Bilgi Verilmemesi

Hamit
14 Haziran 12:29
-
Metro Turizm 50 Dakika Rötar Bilgi Verilmemesi

Aşırı Kötü Metro Turizm Yolculuğu

Bilal
13 Haziran 22:57
257
Aşırı Kötü Metro Turizm Yolculuğu
Aşırı Kötü Metro Turizm Yolculuğu
Aşırı Kötü Metro Turizm Yolculuğu
Aşırı Kötü Metro Turizm Yolculuğu

Metro Turizm Metro Firmasıyla Yaşanan Sorumsuzluk Ve Aktarma Sorunu

Sema
13 Haziran 18:59
178

Metro Turızm Bayram Mağduriyeti

Merve
13 Haziran 01:20
69
Benzer Şikayet Yaz