You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Metro Turizm ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Enver'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Metro Turizm Eziyet Gibi Yolculuk Yaşattı!

2.176görüntüleme
Enver
Enver 14 Mayıs 2019 11:42

09.05.2019 23:15'te Manisa'dan İstanbul'a gitmek üzere 5 gün öncesinden internet üzerinden bilet aldım. Araç tutması ve rahatsızlığım sebebiyle özellikle tekli koltuktan 1 numaralı yeri satın almıştım. Üniversitede görevliyim ve İstanbul'a bir toplantıya gidiyordum. Manisa Otogara yarım saat öncesinde gidip otobüsü beklemeye başladım. Saat 22:55'te Manisa Otogar Metro yazıhanesinden bir bayan arayıp "bilet aldığınız araç seferi iptal oldu sizi 23:45 teki aracın 27 numaralı koltuğu verildi" gibi kurumsal hiçbir firmada karşılaşılmayacak bilgi verdi. Hemen yazıhaneye gidip detay sorduğumda "bilgi bize İzmir yazıhaneden verildi" dedi. Daha sonra 23:15 yani gitmem gereken araba geldi. İçerisinde toplam 9 yolcu vardı. Muhtemelen az yolcu olduğu için diğer seferle birleştirilmişti. Çünkü araçta hiçbir arıza yoktu. Daha sonra 23:50'de gelen aracın 27 numaralı koltuğunda motor sesi dinleye dinleye mide bulantısı içerisinde yolculuk yapmak zorunda bırakıldım. Soru: 1-) Sizce 5 gün öncesinden zorunluluktan dolayı 1 numaralı koltuğu satın alan kişiye araba kalkışına 15 dakika kala sefer ve koltuk değişikliğini bildirmeyi nasıl açıklıyorsunuz? 2-) Şimdi benim bu mağduriyetimi gidermek için ne yapmayı düşünüyorsunuz? Kurumsal bir firma olduğunuzu düşünerek cevap vereceğinizi düşünüyorum. Cevap:13.05.2019 09:47:21 İstanbul Değerli Müşterimiz; Talebiniz Müşteri Hizmetleri Departmanımız tarafından araştırma sürecinde olup, -1 gün içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. 14.05.2019 10:53:09 İstanbul talebiniz ile ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanmış ve takip sürecimiz tamamlanmıştır. Her türlü soru ve sorunlarınız için bizlere 444 34 55 ve www.metroturizm.com.tr adresinden iletişim formunu doldurarak ulaşabilirsiniz. Öneri ve şikâyetlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, bundan sonraki seyahatlerinizde Metro ailesi olarak sizleri konuğumuz olarak görmekten mutluluk duyarız. Dönüş sağlandı diyor sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum. Sizi ilgili kısma aktarıyorum diyor. 15- dakika piyano dinliyorum. Sanırım bu bir taktik. Ben de telefonuma kaydettim ama Metro gibi kurumsal (veya benim öyle düşündüğüm) firmaya yazık.

Metro Turizm Logo
Metro Turizm 14 Mayıs 2019 13:28

Sayın YETKILI, Yolcumuz ile görüşme yapılmıştır. Saygılarımızla, Metro Turizm

Enver
Enver 14 Mayıs 2019 14:19

Metro Turizm yetkilisi aradı. İlgili birimlere aktarılacağını incelenip geri dönüş yapılacağını belirtti. Hızlı dönüş için teşekkür ediyorum. Sonucu bekliyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 47görüntüleme
  • 3 gün önce

Metro Turizm Otobüs Şoförünün Yolcuyu Yoldan Almaması

Metro Turizm Mut yazıhanesinde çalışıyorum. 2 tane yolcu yoldan binecekti. Yolcular el kaldırmasına rağmen otobüs durmamış ve 2 koltuk aracın son durak noktasına kadar boş gidecek ve koltukların ücreti de alındı. Otobüs şoförü de o iş geçti artık, dedi 2 bilet parasını yolcuya kendi cebimden vermek ...

Devamını oku
profile
  • 109görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Metro Turizm Bir Daha Asla!

12 Ağustos saat 20:00 AŞTİ'den hareket saati olan Metro Turizm'e ait otobüse bilet aldım. Saat 20:00 otobüsün yarım saat geç kalacağını söylediler. Saat 20:20'de otobüs geldi. Saat 00:00 ancak Bolu'ya geldi. Otobüsün yolda gitmeye hiç niyeti yoktu. Saat 02:30 civarı İzmit'e yaklaştık ve ben uyuya ka...

Devamını oku
profile
  • 219görüntüleme
  • 4 gün önce

Metro Turizm Otobüs Un Gecikmesi

Metro Turizm Aydın Marmaris 12:00 aracına bilet aldım 13.08.2022 tarihinde yaklaşık 35 dakikadır bekliyorum. Halen araç gelmedi otel rezervasyonum vardı günüm otogarda geçiyor. Sisteme saatin yanlış girildiği Bilgisi veriliyor. Müşteri temsilcisine asla ulaşılamıyor. Böyle bir hata nasıl olabilir. B...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 478görüntüleme
  • 5 gün önce

Metro Turizm   Sorunu

09.08.2022 tarihinde 8.30 saatinde Esenler otogarından erikliye 4 kişi aile olarak yan yana bilet aldık otobüs 2+1 iken arıza olduğunu ve 2+2 araba geleceği tarafımıza belirti anlayışla karşılayarak ayrı oturduk. Daha sonrasında ise 12.08.2022 12.30 tarihinde Erikli'den Esenler'e 2,3 ve 5,6 numarala...

Devamını oku
profile
  • 445görüntüleme
  • 5 gün önce

Metro Turizm  Mağuriyeti

09.08.2022 tarihinde 8.30 saatinde Esenler otogarından erikliye 4 kişi aile olarak yan yana bilet aldık. Otobüs 2+1 iken arıza olduğunu ve 2+2 araba geleceği tarafımıza belirti anlayışla karşılayarak ayrı oturduk. Daha sonrasında ise 12.08.2022 12.30 tarihinde Erikli'den Esenler'e 2,3 ve 5,6 numaral...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 382görüntüleme
  • 5 gün önce

Metro Turizm Şoförler Muavin Kötü, Temizlik Yok

Otobüs pislik içindeydi. Valizime yağ dökülmüş muavin bayan hiç ilgisi yoktu şoförlerin ikisi de yol hakkında bilgisi yoktu gece 02:00 aracı Kayseri'den 03:00' de çıktı şoför çok ani tepkiler vererek kaza yapıyormuş gibi yolcuları ürkütüp durdu zerre kadar memnun kalmadım. Verdiğim bilet parasını he...

Devamını oku
profile
  • 656görüntüleme
  • 5 gün önce

Metro Turizmin Yaşattığı Mağduriyet

İskenderun'dan İzmir'e bilet almadan önce İskenderun otogar metro şubesini arayarak yolda binip binemeyeceğimi sordum. Binebilirsiniz internetten bileti aldıktan sonra bizi arayın bineceğiniz noktayı not alalım dediler ve öyle de yaptık. Saatinden önce yolcumu bindireceğim noktada olmama rağmen araç...

Devamını oku
profile
  • 690görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Metro Turizm Yolculuk Sorunları Ve Deneyimi

07.08.2022 tarihinde obilet.com üzerinden Metro Turizm ile Adana'dan İstanbul'a otobüs bileti aldım. Yolculuk için ödediğim ücretin hiçbir kuruşun karşılığını aldığımı düşünmüyorum. Şikayetlerim sırası ile 1- Otobüse ilk bindiğim anda koltuk sorunu oluştu. Benim koltuğumda bir başkası oturuyordu o...

Devamını oku
profile
  • 306görüntüleme
  • 1 hafta önce

Metro Turizm Eleştirilere Hiçbir Önlem Almıyor

Metro Turizmden otobüs bileti aldım kalkması gereken saatte kalkmadı epey uzun bir süre (yaklaşık 1 Saat ) bekledikten sonra bir otobüs geldi ama Metro Turizm'e ait değildi. Garajdan bir araç getirilmiş önüne Metro logosu son anda yapıştırılmış ve otobüs çok pisti resimleri Ektedir

Devamını oku
Metro Turizm Eleştirilere Hiçbir Önlem Almıyor
Metro Turizm Eleştirilere Hiçbir Önlem Almıyor
Metro Turizm Eleştirilere Hiçbir Önlem Almıyor
+2
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 726görüntüleme
  • 1 hafta önce

Metro Turizm Mi Bir Daha Asla!

Metro turizmden Zonguldak Alaplı'ya 10 Ağustos 2022 saat 09.00'a 2 kişi bilet aldık. Sağ olsunlar AŞTİ de 09.15'e kadar açıklama bile yapmadılar, bekledik. Ayrıca peron değişmiş onu da şansımıza öğrendikte doğru yerde bekledik. Sonra otobüs beklerken 19+1 küçük öğrenci servisi geldi, koltuk numaranı...

Devamını oku
Metro Turizm Mi Bir Daha Asla!
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi