Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5100
(1.726 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Metro Turizm hizmet

1.152 Şikayet
5100
(1.726 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Obilet Metro Turizm Sefere 2 Saat Kala Bilet İptali

profile
Ezgi
1 gün önce
75

17.03.2024 pazar günü İstanbul Samandıra terminali'nden Zonguldak terminali'ne saat 20.45'te hareket edecek Metro Turizm firmasına ait otobüse Obilet uygulaması üzerinden bilet satın aldım. Sefer saatine yaklaşık iki saat kala, Samandıra terminali'nden otobüsün iptal edildiği bilgisiyle telefonla ar...

1

Metro Turizm TV Var Denildi Yok

profile
Nuray
4 gün önce
367

Metro Turizm için bu akşam Ordu otogarından bilet aldım. Araçta televizyon olmadığını, ancak telefonlarda olduğunu söylediler. Gerçeği yansıtmayan bilgilerle insanların parasını aldıklarını düşünüyorum. Bu kadar sık kaza yapan ve kalitesiz hizmet sunan başka bir otobüs firması olduğunu sanmıyorum. M...

1

Metro Turizm Samandıra Servisinde Uzun Bekleyiş Ve İlgisizlik

profile
Fatma
1 hafta önce
253

Samandıra tesisine saat sekizde geldik. Servis saati sorduğumuzda iki saat sonra denildi. 'Yolcuyu bu kadar bekletmek doğru mu?' diye sorduğumda, 'Neticede ücretli bir hizmet değil, normal beklemeniz gerekiyor.' şeklinde cevap aldım. Müşteriye saygı ve hizmet anlayışının olmadığını düşünüyorum.

Metro Turizm Metronun Mağdur Yolcuları

profile
Nezir
1 hafta önce
293

Bugün Çanakkale otogarından İstanbul Esenler otogarına gitmek için sabah 8:30'da hareket ettik. Ancak bizi Esenler otogarında değil, otogar girişinde bagajlarımızı indirdiler. Mesafenin uzak olması nedeniyle çanta ve valizleri taşımakta zorluk çektik. Hizmet kalitesi bu olmamalı. İnsanları mağdur et...

Metro Turizm Şikayet Hattı Temsilcisi Üslupsuz Ve Sabırsız!

profile
Nesrin
1 hafta önce
280

Konya-Diyarbakır 12:00 otobüsüne annem yolcu olarak bindi. Daha önce birçok kez farklı firmaları kullanarak eşya taşıdık, ancak hiçbir zaman çok fazla eşya getiren kişiler olmadık; en fazla 2-3 koli olurdu ve genellikle firmaya yer durumuna göre getirip getiremeyeceğimizi sorardık, çoğu firma da kab...

Metro Turizm Yolcuyu Almadan Gitti

profile
Azmi
1 hafta önce
246

İstanbul-zile seferini yapan otobüs sorumsuzca ve ilgisizce yolcuyu almadan çıkıp gitmiştir. 2 saat boyunca beklediğimiz yetmiyormuş gibi üstüne Metro Turizm yetkililerinin üslubu kabul edilebilir değildir. Tarafıma kaba ve geçiştirici cevaplar verilmiştir. Sorduğumuzda ücret iadesi yapılacak denilm...

Metro Turizm Firmasının Yolcularını Nasıl Eziyet Yaşatıyor

profile
Nevin
1 hafta önce
320

Çorlu'dan İstanbul Alibeyköy Cep Otogarı'na yaşlı aile büyüklerimi gönderdim. Esenler'e uğrayıp direkt gidiş olduğunu ve yolculuğun bir saat süreceğini belirtmişlerdi. Ancak 07:30 aracı, 09:30'da Esenler'e ulaşabildi. Bu da yetmezmiş gibi, oradan servis kullanmamız gerektiğini söyleyip indirdiler. S...

1

Metro Turizm Otobüs Seyahatimde Yaşanan Zaman Farklılıkları

profile
Erdi
1 hafta önce
314

İnternet sitesinde 22.30 olarak belirtilen varış saati, pratikte 24.00 olarak gerçekleşiyor. Ancak bu duruma trafik değil, şirketin rutini sebep oluyor. Arabayla dört saatte gittiğim mesafeyi otobüsle altı buçuk saatte alıyorum. Oysa internet sitesinde beş saatte varması gerekiyor. Herhangi bir özür...

Metro Turizm Kocaeli-Karabük Yolculuğunda Beklenenin Altında Hizmet

profile
Yasin
2 hafta önce
328

03.03.2024 tarihinde Kocaeli-Karabük yolculuğu gerçekleştirdim ancak yolculuk deneyimi oldukça olumsuzdu. Yıllardır şehirlerarası seyahat ederim ve bu deneyimim hayal kırıklığı yarattı. Otobüs, saat 10.15'te kalkması gerekirken tam bir saat gecikti. Sebep olarak aracın arıza yapmış olması gösterildi...

Metro Turizm Muavini Vurdumduymazlığı Ve Gösterdiği Tolerans

profile
Ekrem
2 hafta önce
245

Metro Turizm muavini 02/03/2024 tarihinde, 22.20 Alibeyköy Cep Otogarı - Samsun seferi sırasında yakınlarını arka tarafa toplayıp muhabbet etmektedir. Gürültülü bir şekilde şu an hâlâ otobüsteyim ve bu durum devam etmektedir. Yüksek sesle konuşmalarına izin verilmesi, hizmet konusunda çifte standart...

1

Metro Turizm Tarihin En Kötü Otobüs Firması

profile
Hulya
2 hafta önce
168

Metro Turizm, oldukça kötü bir hizmet sunan bir otobüs firmasıdır. Şu anda Ankara-Bolu yolunda, otobanın kenarında, şiddetli bir rüzgara maruz kaldığımız bir durumdayız. Saat 21.30. Birden otobüsün arkasından ön tarafa doğru keskin bir koku yayıldı ve giderek göz ve boğazı yakacak derecede yoğun bir...

1

Metro Turizm Şikayetim Var Metro!

profile
Beyza
2 hafta önce
321

Öncelikle, bir daha asla tercih etmeyeceğim bir firmadan bahsetmek istiyorum. Araca binmeden önce fazla eşyam vardı. Bagaj için 1000 TL ücret talep edildi ve eşyaları bagaja kendim yerleştirdim. Yolculuk sırasında pek çok olumsuzluk yaşadım. Yolculara karşı davranışlar oldukça kaba idi. İkram konusu...

Metro Turizm Şikayetim Var Metro!

Metro Turizm Otobüs Seçimi Ve Hizmet Kalitesi Sorunları

profile
Ezgi
2 hafta önce
275

Burada yazarak hiçbir şeyin değişmeyeceğinin farkındayım. Esenler Müşteri Hizmetleri ile görüşmeme ve onay almama rağmen, 2+1 otobüs yerine doğu otobüsü ile değişim yapılmıştır. Ben tekli koltuk almıştım; fakat koridor bana verilmiştir. Saat 21.00'de kalkacakken otobüs 21.30'da kalkmıştır. Üstelik ş...

1

Metro Turizm Yolculuk Deneyimimde Yaşanan Sorunlar

profile
Esra
2 hafta önce
243

31 ADU 07 plakalı araçla Niğde'den İstanbul'a gitmekte olduğum sırada yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Çay suyu gibi soğuk bir hizmet almak, araç içindeki klimanın bozuk olması ve durulan mola yerlerinin kalitesizliği, yolculuğumun konforunu ciddi şekilde etkiledi. Metro Turizm'den bekl...

Metro Turizm Yolculuk Deneyimimde Yaşanan Sorunlar

Metro Turizm Seyahat Rahatsızlığı: Aracında Hizmet Eksikliği

profile
Cevdet
3 hafta önce
309

Tekirdağ'dan Ankara'ya seyahat etmekteyim. 65***3 plakalı metro aracında bulunan hizmet yetersiz; su dahi verilmiyor. Araç içi kameraların gözden geçirilmesini öneriyorum. Ce**** ait 30 numaralı koltuk sahibi olarak gereken bilgiyi verirseniz memnun olurum. Araç içindeki müşterilerden çok şikayet va...

Metro Turizm Hizmet Kalitesiyle İlgili Endişeler

profile
Erkan
3 hafta önce
310

Metro Turizm çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergiliyor ve müşteri memnuniyeti sağlanmıyor. Daha fazla ödeme yaparak başka firmaları tercih etmek daha mantıklı görünüyor. Seferlerin keyfi iptal edilmesi ve bayramlarda yaşanan aksaklıklar nedeniyle mağduriyet yaşanabiliyor. Müşteri odaklı olmayan b...

Metro Turizm Otobüsler Çok Eski Koltuk Araları Çok Dar

profile
Hatice
3 hafta önce
388

Metro Turizm ile Uşak-Denizli arası otobüs yolculuğu gerçekleştiriyoruz. Otobüs 30 yıl öncesine ait gibi; koltuklar birbirine çok yakın. Önümdeki hanımefendi neredeyse kucağımda yolculuk ediyor gibi, hiçbir konfor yok. 15 yıl önce bile bu durum söz konusu değildi. Bu otobüsler neden gelişmez, anlaya...

Metro Turizm Otobüsler Çok Eski Koltuk Araları Çok Dar
Metro Turizm Otobüsler Çok Eski Koltuk Araları Çok Dar

Metro Turizm'de Sorun Yaşadım

profile
Reyhan
4 hafta önce
281

Metro Turizm gerçekten felaket koltuklar pis kokuyor. Hijyen sıfır. Hizmet çok kötü bir daha asla otobüs binmem koltuk numaramız zaten var yerimize başkası oturuyor umarım bu saçmalık düzelir.

1

Metro Turizm Otobüs Firmasının Hizmet Kalitesiyle İlgili Endişeler

profile
Muhammed
4 hafta önce
240

Dünyanın en kötü firması olan bu otobüs şirketi, otobüsleri genellikle geç getirir ve kendi kararlarına göre otobüsünüzü değiştirebilirler. Koltuğunuz değişebilir ve maalesef bu durumda paranızla mağdur olabilirsiniz. Bu firma sürekli olarak mağdur etmektedir. Bu konuda oldukça kötü bir üne sahipler...

Metro Turizm Bilet İptali Yapmaması

profile
Gökhan
16 Şubat
413

Metro Turizm, bilet iptali sağlamıyor. Bir saat önce aldığım biletin iptalini ya da açığa alınmasını gerçekleştirmiyorlar. Biletin bu kadar kısa sürede iptal edilememesi sistemin iyileştirilmesi gerektiğini gösteriyor. Müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor. Biletimin kullanılamaz hale gelmesi ve pa...

Marka Profili

Metro Turizm bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Metro Turizm henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Metro Turizm müşteri hizmetleri numarası nedir?
Metro Turizm müşteri hizmetlerine 0850 222 34 55 no’lu numaradan 7/24 ulaşabilirsiniz. Metro Turizm diğer iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Metro Turizm ofisleri saat kaça kadar açık?
Metro Turizm satış ofislerinin çalışma saatleri farklılık göstermektedir. Bazı satış ofisleri 08:00-22:00, bazı ofisleri 08:00-23:00 saatleri arasında çalışırken bazıları ise 24 saat açıktır. “Satış Ofislerimiz” sayfasından dilediğiniz şehirdeki satış ofisini karşısındaki numaradan arayarak saatler hakkında net bilgi alabilirsiniz.
Metro Turizm bilet iptali nasıl yapılır?
Metro Turizm’den aldığınız bileti iptal etmek isterseniz müşteri hizmetlerini arayarak, yapılan yönlendirmelerle e–biletlerinizin iptal veya iade kapsamına girmesini sağlayabilirsiniz. Yolcular biletlerini bayilerden temin ettiklerinde iptal işlemleri için hareket saatinden 24 saat öncesine kadar başvurularını yapmış olmak zorundadır. Ayrıca bu şekilde, alınan biletlerin sefer saatlerinin değişimi de gerçekleştirilebilmektedir. Metro Turizm bilet iptalleriyle ilgili kullanıcı şikayetlerini incelemek isterseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Metro Turizm’de sefer iptali oluyor mu?
Metro Turizm’de zaman zaman sefer iptalleri olabilmektedir. Sefer iptalleriyle ilgili daha fazla bilgi almak, sefer iptali şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşmak isterseniz buraya tıklayabilirsiniz.
Daha farklı bir sorum var.
Evidea hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar’a yazabilir, sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Türk ulaşım sektöründe ülkenin en büyük ulaşım firmaları arasında sayılan Metro Turizm, güncel rakamları ile cirosu ve taşıdığı yolcu sayısı sayesinde Türkiye'nin en büyük kara yolu taşıma şirketi konumunda yer almaktadır. Filosunda bulundurduğu 1221 otobüs ile genç bir araç koleksiyonuna sahip olan şirketin ortalama filo yaşı 3'tür. Metro Turizm Seyahat Organizasyon ve Ticaret Anonim Şirketi, kurulduğu yıldan itibaren en kaliteli ulaşım hizmetlerini sunmayı kendine birincil hedef olarak belirlemiştir.

Metro Turizm Hakkında

Metro Turizm, Metro Şirketler Grubu'nun taşımacılık faaliyetlerinin bir parçası olarak Türkiye'nin ulaşım sektöründe faaliyet göstermektedir. Metro Şirketler Grubu, aynı zamanda farklı karayolu taşımacılığı hizmetleri vermekte ve Metro Otomotiv ile Metro Rent A Car alt grupları ile ulaşım sektörüne öncülük etmektedir. Metro Turizm'in tarihine bakacak olursak Kasım 1992 yılında Galip Öztürk tarafından kurulmuş olduğunu görüyoruz. Öncelikli olarak şehirlerarası otobüs seferleri düzenleyen Metro Turizm'in aynı zamanda Almanya, Yunanistan, Bulgaristan, İran, Arnavutluk, Gürcistan ve Azerbaycan gibi yakın menzilli ülkelere de uluslararası seferleri bulunmaktadır. Şirket, 2012 yılında Türkiye İtibar Endeksi tarafından en itibarlı ulaşım firması seçilmiştir.

Metro Turizm Hizmetleri

Metro Turizm'in verdiği hizmetler arasında elbette şehirlerarası yolcu taşımacılığı gelmektedir. Turizm şirketinin bu bağlamda hizmet verdiği pek çok farklı segmentasyon bulunmaktadır. Geniş araç yelpazesine sahip, genç filosu ile müşterilerine kaliteli ve konforlu bir yolculuk sunmayı amaçlayan Metro Turizm, rahatlığı ve güvenliği ön planda tutmaktadır. 2+1 koltuk dizilimine sahip, koltuk arkası kişisel eğlence TV sistemleri ile donatılmış Metro Suit segmenti, Wifi özellikli şehirlerarası otobüsleri bünyesinde barındıran Metro Class segmenti ve yurt dışı seyahatlerinin gerçekleştiği Metro Euro segmenti, şirketin yollarda görebileceğiniz en yaygın segmentleri arasında. Bir diğer Metro Turizm hizmeti olan Metro Rent, satılık ve kiralık otobüs hizmeti sunarken ilçeler arası kısa mesafeli seferler için kullanılan Metro Mini de şirketin diğer kullanışlı hizmetleri arasında. Ücretsiz şehir içi Metro Turizm servisi bulunan Metro Free hizmeti sayesinde müşteriler, sefer saatlerinden kısa bir süre öncesinde ücretsiz olarak otogara ulaşma imkanına sahip olabilmekte. Metro Turizm'in bir diğer sevilen hizmeti Passenger Card, Metro Turizm kampanyalarından ve ayrıcalıklarından yararlanmanızı sağlayan bir hizmet olarak karşınıza çıkıyor. Bilet satış fiyatı üzerinden sağlanan indirimler ile beraber yolculuklardan puan biriktirmenize vesile olan sistem sayesinde her yolculukta kazanmak ve neticede ücretsiz bir seyahat elde etmek bile mümkün.

Metro Turizm İletişim Bilgileri

Metro turizm seyahat rotaları hakkında bilgi almak, bilet fiyatlarını öğrenmek, Metro Turizm çağrı merkezi ile iletişime geçmek ve şirket ile ilgili merak ettiğiniz her bilgiye ulaşabilmek için firmanın resmi web sitesini ziyaret etmeniz mümkün. Metro Turizm şikayet, yorum ve önerileri için ise doğru adreste olduğunuz kesin.