Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5100
(1.727 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Metro Turizm cevap

742 Şikayet
5100
(1.727 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Metro Turizm Yolcularını Mağdur Ediyor

profile
Aliye
2 gün önce
256

16.03.2024 saat 21.00 da Uşak - Çivril Metro Turizm otobüsünden bilet aldım. Yolculuğa başladıktan kısa bir süre sonra yol kenarında geç kalan yolcuyu beklemeye başladık. Daha sonra biraz hareket ettik tekrar beklemeye başladık. O sırada araba arızalanıp içerisi duman olmaya başladı. Soğukta sorunu ...

Metro Turizm Otogara Girmiyor Yolcularını Mağdur Ediyor

profile
Mücahit
3 gün önce
332

Metro Turizm firmasından 16.03.2024 tarihinde saat 08:30'da Afyon Çay ilçesinden Konya'ya biletli yolcu olmama rağmen otobüs otogara girmeden yoluna devam etmiştir. Otobüs ile ilgili yazıhanedeki görevli, otobüsün gecikmeli geçeceğini belirttiği için bekledik. Ancak saat 09:04 civarında bu otobüs ot...

Metro Turizm Az Daha Kibar Olabilirler

profile
Efekan
3 gün önce
313

Bilet satan kişiler insanlık adına hiçbir şey bilmiyor. Kendisine otobüs hakkında bir soru sordum, ters bir şekilde cevap verdi. Bunun üzerine başka bir soru sordum, yine ters bir cevapla karşılaştım ve üsteledi. Kendisine bir şey söylesek kavga çıkacakmış gibi bir tavır sergiledi. Çalışanınızın bu ...

1

Metro Turizm Samandıra Servisinde Uzun Bekleyiş Ve İlgisizlik

profile
Fatma
1 hafta önce
253

Samandıra tesisine saat sekizde geldik. Servis saati sorduğumuzda iki saat sonra denildi. 'Yolcuyu bu kadar bekletmek doğru mu?' diye sorduğumda, 'Neticede ücretli bir hizmet değil, normal beklemeniz gerekiyor.' şeklinde cevap aldım. Müşteriye saygı ve hizmet anlayışının olmadığını düşünüyorum.

Metro Turizm Şikayet Hattı Temsilcisi Üslupsuz Ve Sabırsız!

profile
Nesrin
1 hafta önce
280

Konya-Diyarbakır 12:00 otobüsüne annem yolcu olarak bindi. Daha önce birçok kez farklı firmaları kullanarak eşya taşıdık, ancak hiçbir zaman çok fazla eşya getiren kişiler olmadık; en fazla 2-3 koli olurdu ve genellikle firmaya yer durumuna göre getirip getiremeyeceğimizi sorardık, çoğu firma da kab...

Metro Turizm Servis Rahatsızlığı: Yer Sorunu Ve İletişim Eksikliği

profile
Tolgahan
2 hafta önce
320

Arnavutköy metro turizmin ücretsiz servisinden faydalanmak için saat 22.20'de durağa geldik, ancak koltukların üzerini valizlerle dolduran şoför, bizi oturtmak istemedi. Video kaydında her şey noktasına, virgülüne kadar belli. Şikayet için aradığımızda kimse açmadı. WhatsApp hattına yazdık; cevap ol...

Metro Turizm Servis Rahatsızlığı: Yer Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Metro Turizm Saygısızlık, Yolcuları Bilgilendirmeme

profile
Kamer
2 hafta önce
299

Metro Turizm Şirketi; 02.03.2024 18:00-00:45 (tarihli seyahat) İstanbul - Ankara seferinde istikamet ederken, Bolu otogarında Metro Turizm aracının arızalanması sonucunda, bizlere bilgi verilmeden, Bolu otogarına giriş yapıldı. Normalde istikameti değil ve girmeyecekti. Araç ile alakalı arıza adın...

İzmir - İstanbul Arası Metro Turizm Yolculuğu

profile
Erdoğan
2 hafta önce
173

Metro Turizm'den akşam 18:30 için bilet aldım. Bizi Metro Turizm aracı yerine başka bir araca bindirdiler. 18:30'da kalkması gereken araç 19:30'da hareket etti. Sanırım otobüsün içinde sadece 6 yolcu olduğu için. Araç içinde hiçbir aksesuar (tablet, priz vb.) çalışmadığını söyleyip açmıyorlar. Hayat...

1

Metro Turizm Kucakta Giden Çocuk İçin Otobüs Bileti Aldırdı

profile
Sibel
4 hafta önce
402

Metro Turizm, 17.02.2024 tarihinde saat 17:15'te Uşak'tan Manisa'ya hareket eden otobüsünde, 'kucakta çocuk ile yolculuk yapmak yasaktır' gerekçesiyle, kimliğin doğum tarihine bile bakmadan altı yaşını doldurmamış çocuğum için otobüs hareket ettikten sonra zorla bilet aldırdı. 'Usulsüz şekilde para ...

Metro Turizm Kucakta Giden Çocuk İçin Otobüs Bileti Aldırdı

Metro Turizm Kütahya-Denizli Sefer İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Vepa
13 Şubat
323

13.02.2024 saat 04:00 Kütahya- Denizli seferini yapan Metro Turizm araç sefer 20 dakika kala iptal olduğunu söylüyorlar. İndirimi bilet satarak sonrada seferi iptal oldu diyorlar. Ayrıca müşteri hizmetlerini arıyorsun doğru düzgün cevap vermiyorlar, sabah sabah insanları mağdur ediyorlar. Yerine bil...

1

Metro Turizm'de Beklenmedik Yolculuk Karmaşası

profile
Gökhan
12 Şubat
234

11.02.2024 tarihinde İstanbul Alibeyköy otogarından Bursa'ya gidecek olan 15:20 aracı için Metro Turizm'den bilet satın aldım. Ancak saat 16:00 olmasına rağmen araç gelmedi. Her gelen şoföre ve görevlilere aracı sordum ancak cevap alamadım. Üstelik, herkesten azar işittim. Daha sonra aracın gelmeyec...

Metro Turizm Metro Firmasının Bavulumu Kırması

profile
Kerem
12 Şubat
345

Adana-Niğde otobüs seferinde Metro firması bavulumu bagaja yerleştirirken hasar verdi ve sorumluluk kabul etmiyor. 'Elinizle düzelir' diyerek cevap veriyorlar ancak bavul kırık. Ayrıca koltuklar birbirine çok yakın ve içerisi oldukça havasız. Kötü bir deneyim yaşadım, bu firmayla yolculuk yapmanızı ...

Metro Turizm Metro Firmasının Bavulumu Kırması
Metro Turizm Metro Firmasının Bavulumu Kırması
Metro Turizm Metro Firmasının Bavulumu Kırması

Metro Turizm Haber Verilmeyen İptal Sefer

profile
Muzaffer
11 Şubat
324

11.02.2024 tarihinde saat 20:15’e Düzce Akçakoca’dan İstanbul Esenler’e Metro Turizm’den bilet aldım. Otobüs saatinde otogardaydım, akşam saat 21:00 gibi Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradım ve otobüsün hala gelmediğini söyledim ve bana seferiniz iptal olmuş size bir bilgi verilmedi mi diye sord...

Metro Turizm Haber Verilmeyen İptal Sefer

Metro Turizm Telefonlara Cevap Vermiyor

profile
Tarıkemre
10 Şubat
214

Metro Turizm AŞTİ şubesinin birçok telefon numarasını defalarca aramama rağmen bir yanıt alamadım. Kendime en yakın bilet satış noktası olan Demetevler şubesini arıyorum, ancak kimse cevap vermiyor. Dayanamayıp kendim gittiğimde, bana ters bir şekilde yanıt verdiler. Şube telefonunun olup olmadığını...

1

Metro Turizm Çalışanları Kafasına Göre Kural Belirliyor!

profile
Gözde
05 Şubat
466

03.02.2014 tarihinde Ankara-Keşan seferini yapan 42 ASK 74 plakalı otobüsün muavini ve şoförü, yolcu indirme-yolcu alma noktaları ile ilgili kendi kafalarına göre kural belirleyip yolcuları mağdur ettiler. Yol üzerinde yolcu indiremeyeceklerini, her araçta kamera olduğunu ve şirketin bu yönde kesin ...

1

Metro Turizm Sefer İptal Edilip Farklı Sefere Transfer Edilmek Zorunda Kaldım.

profile
Ufuk
03 Şubat
463

İnternet üzerinde satın aldığım ödemesini yaptığım saat 19,00 da 7-8 numaralı koltuk biletimi iptal edip gece 23:55 de bir aracın 37/38 numaralı koltuğuna son gün bana haber vererek transfer edildim. Müşteri hizmetlerinden konu için destek talebim cevap isterseniz başka gün gönderelim yönünde oldu. ...

1

Metro Turizm Hatay-İstanbul Yolculuğunda Yaşanan Aksaklıklar

profile
Fatih
03 Şubat
477

02.02.2024 cuma günü saat 13.00'da Hatay-İstanbul aracına anneme bilet aldım, keşke almasaydım. Antakya'dan 13.00'da çıkış yapan Metro Turizm'e ait 31 ****4 plakalı araç, Hatay'dan Adana'ya kadar 3 defa arıza yaptı ve şu an saat 22.45 olmasına rağmen ne araç değişikliği yapıldı ne de ilgili kurumun ...

Metro Turizm Hatay-İstanbul Yolculuğunda Yaşanan Aksaklıklar
1

Metro Turizm Bilet Şikayeti Ve Müşteri Temsilcisi Şikayeti

profile
Ünal
30 Ocak
385

Metro Turizm'den akşam 8 otobüsüne Bursa-Samsun güzergahı için üç adet rahat hat talebinde bulunarak bilet aldım. Bileti satan yetkili, otobüsün 2+1 rahat hat olduğunu ifade etti; ancak otobüs geldiğinde 2+2 düzeninde olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hata yapmış olmamız gerektiğini,...

1

Metro Turizm Otobüs Şoförü Yolculuk Sırasında Sigara İçiyor

profile
Ahmet
30 Ocak
316

30.01.2024 14:00 Bursa İstanbul seferini gerçekleştiren Metro Turizm otobüs firmasının şoförü yolculuk esnasında otobüs camını açtı ve sigarasını içerek yola bu hali ile devam etti. Otobüsün içerisi zehir gibi sigara kokusu ile kaplandı. Durumu muavin arkadaşa söyleyince duymazdan geldi. Ben gidip ş...

1

Metro Turizm Firması Muavinin Kabalığı

profile
Ayşe
29 Ocak
352

Metro Turizm firmasının muavini kabaydı yaptığı hakaretlerden bahsetmiyorum bile. Aşırı gergindi, her an sorulacak sorulara sinirle cevap veriyordu. Havalandırma açılıp kapatılması istendi diye yolculara boğulsunlar gibi bir hakarette bulundu. Küçümseyici tavırlar falan. Daha önce bir çok kez bu fir...

Marka Profili

Metro Turizm bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Metro Turizm henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Metro Turizm müşteri hizmetleri numarası nedir?
Metro Turizm müşteri hizmetlerine 0850 222 34 55 no’lu numaradan 7/24 ulaşabilirsiniz. Metro Turizm diğer iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Metro Turizm ofisleri saat kaça kadar açık?
Metro Turizm satış ofislerinin çalışma saatleri farklılık göstermektedir. Bazı satış ofisleri 08:00-22:00, bazı ofisleri 08:00-23:00 saatleri arasında çalışırken bazıları ise 24 saat açıktır. “Satış Ofislerimiz” sayfasından dilediğiniz şehirdeki satış ofisini karşısındaki numaradan arayarak saatler hakkında net bilgi alabilirsiniz.
Metro Turizm bilet iptali nasıl yapılır?
Metro Turizm’den aldığınız bileti iptal etmek isterseniz müşteri hizmetlerini arayarak, yapılan yönlendirmelerle e–biletlerinizin iptal veya iade kapsamına girmesini sağlayabilirsiniz. Yolcular biletlerini bayilerden temin ettiklerinde iptal işlemleri için hareket saatinden 24 saat öncesine kadar başvurularını yapmış olmak zorundadır. Ayrıca bu şekilde, alınan biletlerin sefer saatlerinin değişimi de gerçekleştirilebilmektedir. Metro Turizm bilet iptalleriyle ilgili kullanıcı şikayetlerini incelemek isterseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Metro Turizm’de sefer iptali oluyor mu?
Metro Turizm’de zaman zaman sefer iptalleri olabilmektedir. Sefer iptalleriyle ilgili daha fazla bilgi almak, sefer iptali şikayet ve yorumlarınızı sayfamızda paylaşmak isterseniz buraya tıklayabilirsiniz.
Daha farklı bir sorum var.
Evidea hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar’a yazabilir, sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Türk ulaşım sektöründe ülkenin en büyük ulaşım firmaları arasında sayılan Metro Turizm, güncel rakamları ile cirosu ve taşıdığı yolcu sayısı sayesinde Türkiye'nin en büyük kara yolu taşıma şirketi konumunda yer almaktadır. Filosunda bulundurduğu 1221 otobüs ile genç bir araç koleksiyonuna sahip olan şirketin ortalama filo yaşı 3'tür. Metro Turizm Seyahat Organizasyon ve Ticaret Anonim Şirketi, kurulduğu yıldan itibaren en kaliteli ulaşım hizmetlerini sunmayı kendine birincil hedef olarak belirlemiştir.

Metro Turizm Hakkında

Metro Turizm, Metro Şirketler Grubu'nun taşımacılık faaliyetlerinin bir parçası olarak Türkiye'nin ulaşım sektöründe faaliyet göstermektedir. Metro Şirketler Grubu, aynı zamanda farklı karayolu taşımacılığı hizmetleri vermekte ve Metro Otomotiv ile Metro Rent A Car alt grupları ile ulaşım sektörüne öncülük etmektedir. Metro Turizm'in tarihine bakacak olursak Kasım 1992 yılında Galip Öztürk tarafından kurulmuş olduğunu görüyoruz. Öncelikli olarak şehirlerarası otobüs seferleri düzenleyen Metro Turizm'in aynı zamanda Almanya, Yunanistan, Bulgaristan, İran, Arnavutluk, Gürcistan ve Azerbaycan gibi yakın menzilli ülkelere de uluslararası seferleri bulunmaktadır. Şirket, 2012 yılında Türkiye İtibar Endeksi tarafından en itibarlı ulaşım firması seçilmiştir.

Metro Turizm Hizmetleri

Metro Turizm'in verdiği hizmetler arasında elbette şehirlerarası yolcu taşımacılığı gelmektedir. Turizm şirketinin bu bağlamda hizmet verdiği pek çok farklı segmentasyon bulunmaktadır. Geniş araç yelpazesine sahip, genç filosu ile müşterilerine kaliteli ve konforlu bir yolculuk sunmayı amaçlayan Metro Turizm, rahatlığı ve güvenliği ön planda tutmaktadır. 2+1 koltuk dizilimine sahip, koltuk arkası kişisel eğlence TV sistemleri ile donatılmış Metro Suit segmenti, Wifi özellikli şehirlerarası otobüsleri bünyesinde barındıran Metro Class segmenti ve yurt dışı seyahatlerinin gerçekleştiği Metro Euro segmenti, şirketin yollarda görebileceğiniz en yaygın segmentleri arasında. Bir diğer Metro Turizm hizmeti olan Metro Rent, satılık ve kiralık otobüs hizmeti sunarken ilçeler arası kısa mesafeli seferler için kullanılan Metro Mini de şirketin diğer kullanışlı hizmetleri arasında. Ücretsiz şehir içi Metro Turizm servisi bulunan Metro Free hizmeti sayesinde müşteriler, sefer saatlerinden kısa bir süre öncesinde ücretsiz olarak otogara ulaşma imkanına sahip olabilmekte. Metro Turizm'in bir diğer sevilen hizmeti Passenger Card, Metro Turizm kampanyalarından ve ayrıcalıklarından yararlanmanızı sağlayan bir hizmet olarak karşınıza çıkıyor. Bilet satış fiyatı üzerinden sağlanan indirimler ile beraber yolculuklardan puan biriktirmenize vesile olan sistem sayesinde her yolculukta kazanmak ve neticede ücretsiz bir seyahat elde etmek bile mümkün.

Metro Turizm İletişim Bilgileri

Metro turizm seyahat rotaları hakkında bilgi almak, bilet fiyatlarını öğrenmek, Metro Turizm çağrı merkezi ile iletişime geçmek ve şirket ile ilgili merak ettiğiniz her bilgiye ulaşabilmek için firmanın resmi web sitesini ziyaret etmeniz mümkün. Metro Turizm şikayet, yorum ve önerileri için ise doğru adreste olduğunuz kesin.