Metro Turizm Zamana Riayetsizlik Ve Yol Üzerinde Yolcu Alma!

Gökhan G. |

02 Şubat 2015 - 14:30'da Ankara-Çorum istikametli 061920 sefer numaralı Metro Turizm aracı 14:30'da Ankara AŞTİ'den etti. Ancak araç, Ankara merkezde bekleme yaparak firmadan bağımsız bir şekilde yolcu aldı. Bu sebeple 15:30 hareket etti (1 saatlik gecikmeyle). Koltuk kapasitesi dışında yolcu alarak tartışmaya, gereksiz bir gerilmeye ve yolcuların tepki vermelerine neden oldu.

Metro Turizm firmasının zamana riayet konusundaki başarısızlığı, müşteri memnuniyetindeki yetersizliği, çalışanlarının mesleki bilgi ve görgülerinin yetersizliği bizleri şaşırtmakta. Kurumsallaşmış bir firma gibi görünerek kurumsallaşamamış olmanın müşteri/yolcu kaybetmekten başka bir şey getirmeyeceğini bilmelisiniz.

Etiketler :

Personel Davranışı Sefer Rötar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Şubat
    14:45

    Sayın YETKILI,

    Yolcumuzun bildirimine istinaden mail yoluyla geri dönüş yapıldı.

    Saygılarımızla,
    Metro Turizm

  • Gökhan G.
    13 Şubat
    12:12

    Firmadan herhangi bir şekilde geri dönüş olmadı.