04 Mart 2015

Metro Turizm Yolcuyu Almadan Gitti!

04.01.2015 18:30'da gelmesi beklenen otobüs için 18:15' te durakta beklemeye başladım. 18:20' de İstanbul seyahat geçti, 18:30 civarında geçti, 18:45' te Metro anca geldi ve durdurmak için 2 kişi neredeyse otobüsün önüne atlayacak iken hiç yavaşlamadan geçip gitti. Hemen arkasından çağrı merkezini aradım, şikayet kaydı açtılar ve ücret iadesini talep ettim. 1 ay bekleyip halen iade olmayınca çağrı merkezini tekrar aradım. Her seferinde bilgilerimi genel merkeze tekrar ilettiklerini söylediler. Son bir aydır her hafta aradım hep aynı sözler. En son geçen hafta aradığımda en geç 03.03.2015' te iade olacağını söylediler. Ancak halen iade yok. Ücret iadesi süreci politikaları da yok.

Bahar Y. 265 Okunma

Cevaplar

  • Bahar Y.17 Mart 2015

    6 Mart'ta iadenin yapıldığını yazan bir mail göndermişler ancak halen hiçbir iade yapılmadı, çağrı merkezinin de hiçbir bilgisi yok. Beklemedeyiz yine.

  • Metro Turizm Müşteri Temsilcisi06 Mart 2015

    Sayın YETKILI, Yolcumuzun bildirimine istinaden mail yoluyla geri dönüş yapıldı. Saygılarımızla, Metro Turizm

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön