Metro Turizm Yolcuyu Almadan Gitti!

Bahar Y. |

04.01.2015 18:30'da gelmesi beklenen otobüs için 18:15' te durakta beklemeye başladım. 18:20' de İstanbul seyahat geçti, 18:30 civarında geçti, 18:45' te Metro anca geldi ve durdurmak için 2 kişi neredeyse otobüsün önüne atlayacak iken hiç yavaşlamadan geçip gitti. Hemen arkasından çağrı merkezini aradım, şikayet kaydı açtılar ve ücret iadesini talep ettim. 1 ay bekleyip halen iade olmayınca çağrı merkezini tekrar aradım. Her seferinde bilgilerimi genel merkeze tekrar ilettiklerini söylediler. Son bir aydır her hafta aradım hep aynı sözler. En son geçen hafta aradığımda en geç 03.03.2015' te iade olacağını söylediler. Ancak halen iade yok. Ücret iadesi süreci politikaları da yok.

Etiketler :

Durak Yerleri ve Bekleme Süresi Değişim / İptal Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Bahar Y.
    17 Mart
    15:50

    6 Mart'ta iadenin yapıldığını yazan bir mail göndermişler ancak halen hiçbir iade yapılmadı, çağrı merkezinin de hiçbir bilgisi yok.
    Beklemedeyiz yine.

  • 06 Mart
    11:34

    Sayın YETKILI,

    Yolcumuzun bildirimine istinaden mail yoluyla geri dönüş yapıldı.

    Saygılarımızla,
    Metro Turizm