Metro Turizm Yanlış Kesilen Biletin İadesini Yapmadı!

Eray N. |

26.04.2014 tarihinde İstanbul'dan Kayseri'ye gitmek için Metro Turizm müşteri hizmetleri aracılığıyla kredi kartım üzerinden bilet satın aldım. Fakat müşteri temsilcisi biletimi İstanbul Kayseri yerine Kayseri İzmit olarak kesmiş ve ben 23:00 için gittiğimde böyle bir aracın olmadığını ve biletin yanlış kesildiğini ibraz ettiler.

Hatalarını düzeltmedikleri gibi hergün aramama rağmen herhangi bir dönüş yapmadılar. Bu kadar sorumsuz bu kadar ilgisiz bir firma...

Müşteri memnuniyeti sıfır, hizmet kalitesi sıfır dalga geçer gibi iş yapıyorlar. Burada bu şikayeti yayınlamak dışında konuyla ilgili Metro Turizm'i tüketici haklarına vereceğim.

Etiketler :

Bilet Satış Personel Davranışı Değişim / İptal Ücret İade Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Eray N.
    17 Haziran
    18:21

    siz eminmisiniz hala paramı iade etmediniz nasıl bir görüşme yapıldı

  • 13 Haziran
    16:34

    Merhaba,
    Yolcumuzun müşteri hizmetlerine iletmiş olduğu başvurusuna istinaden görüşme yapılmıştır.
    Bilgilerinize sunarız,
    Saygılarımızla
    Metro Turizm