20 Mart 2013

Metro Turizm Yan Koltuğa Bilet Alamadım!

Ankara'dan Kdz.Ereğli'ye gideceğim, yanıma da Bolu'dan arkadaşım binecek. Metro'nun AŞTİ şubesini aradım,"siz bileti alın, arkadaşınız Bolu'dan alır" dediler. Ben biletimi internetten aldım, yan koltuğu almak istediğimde kontenjan kapalı görünüyordu. Arkadaşa bileti Bolu yazıhanesinden almasını söyledim, Bolu'daki bilet görevlisi yan koltuğumun Ankara kontenjanlı olduğunu, Ankara'yı aramamız gerektiğini söylediler.

Ankara'yı aradım müşteri hizmetlerini arattırdı, müşteri hizmetleri Bolu otogarı arattırdı, Bolu otogar yeniden müşteri hizmetlerini arayıp bileti iptal etmemi ve arka koltuklardan bilet almamı söyledi. Müşteri hizmetleri de biletle beraber şubeye gidip iptal etmemi söyledi.

Ömer 171 Okunma

Cevaplar

  • Ömer'in Teşekkür Mesajı01 Nisan 2013

    En sonunda anlayışlı bir beyefendi çıkıp bu işi halletti, daha konuştuğum temsilciler adına özür de diledi, teşekkür ediyorum

  • Metro Turizm Temsilcisi20 Mart 2013

    Ömer beyin şikayetine istinaden ilgili birime bilgi verildi.Gerekli bilgiler sağlanacaktır. Metro Turizm Seyahat Organizasyon A.Ş. olarak müşterilerimizden gelen her türlü öneri ve şikâyete titizlikle yaklaşıp, müşteri memnuniyetini en üst seviyede sağlama ilkesi ile hareket etmekteyiz. Öneri, istek ve şikâyetleriniz için 444 34 55 nolu telefon ve www.metroturizm.com.tr adresinden Müşteri Hizmetlerimize ulaşabileceğinizi hatırlatır, seyahatlerinizde Metro ailesi olarak sizleri konuğumuz olarak görmekten mutluluk duyarız.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön