Metro Turizm Vadettiği Hizmeti Yerine Getirmemek!

Uğur Ünsal K. |

29.07.2014 tarihinde Urla-Kayseri güzergahına urla terminalinden 18:15'de binmek üzere Metro Turizm'den internetten bilet aldım. Sonra Urla terminalinden biletimi bastırıp teslim aldım. belirtilen gün ve saatte arkadaşlarımla birlikte otobüsüme binmek üzere Urla terminaline geldim. 18:15'de otobüs gelmeyince ilgili bilet satış bölümüne sordum, telefonla şoförü aradı, şoför İzmir terminalinde olduğunu Urla terminaline gelmeyeceğini söylemiş.

Hemen Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradım, ilgili kaptanla görüşelim dendi ve beklemem istendi, sonra araba arıza yaptığı için urla terminaline gelmemiş, İzmir terminaline gitmiş, isterseniz biletinizi iptal edelim dendi. Hastam var mağdurum...

Etiketler :

Sefer İptal Sefer Rötar Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Aralık
    17:23

    Saygıdeğer Konuğumuz,

    Şirketimizin sizlere daha kaliteli hizmet verebilmesi için son derece önem arz eden mesajınızı almış bulunuyoruz.
    Öncelikle göstermiş olduğunuz hassasiyete teşekkür ederiz. Siz sayın konuklarımızın bizlere iletmiş olduğu öneri, eleştiri ve memnuniyetleri, sunacağımız hizmetler belirlenirken en önemli yol gösterici olmaktadır.
    Belirtmiş olduğunuz hususlarla ilgili gerekli incelemenin yapılacağını bilgilerinize sunarız. Hiç şüpheniz olmasın ki size sunmuş olduğumuz bu hizmetlerin temelinde müşteri memnuniyeti ilkesi bulunmaktadır. Ayrıca işlemlerinizi 444 3455 numaralı Çağrı Merkezimizden yürütebileceğinizi hatırlatır, esenlik dolu günler dileriz.

    Saygılarımızla,
    Metro Turizm

  • Uğur Ünsal K.
    07 Ağustos
    20:56

    HAYATIMDA, KARŞILAŞTIĞIM EN SORUMSUZ, DUYARSIZ, SAYGISIZ, İŞ YAPMASINA NASIL İZİN VERİLDİĞİNİ HALA ANLAYAMADIĞIM BİR KURULUŞ GİBİ BİRŞEY. NEREYİ AÇSAK FİRMA HAKKINDA ŞİKAYET, KİME DURUMU ANLATSAK, HERKESÇE YANLIŞLARIYLA TANINAN BİR İŞ YERİ.