18 Ağustos

Metro Turizm Tüketici Hakları İhlalleri Son Bulsun!

17.08.17 tarihinde Obilet web sitesi üzerinden Metro Turizm Lüleburgaz-İstanbul istikametinde ulguq** PNR numaralı bileti satın aldım. Otogara gittiğimde daha erken saatli bilet olduğu için başka bir bilet alarak cayma hakkımı kullanmak niyetindeydim. İnternet üzerinden bileti aldıktan tam olarak 25 dakika sonra Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradım ve biletimi iptal etmek ya da açık bilete çevirmek istediğimi söyledim. Müşteri hizmetleri yetkilisi bilet üzerinde herhangi bir değişiklik yapamayacağını söyledi. Hemen sonrasında aracı şirket olan Obilet canlı destek servisinden yardım istedim. Onlar da yardımcı olmayacaklarını söylediler. Alınan hizmet ne olursa olsun, müşteri yasal olarak minimum 1 saat içinde cayma hakkına sahiptir.

Melek 1.252 Okunma

Cevaplar

  • Melek 27 Ağustos

    Metro Turizm tarafından aranmadım.

  • Metro Turizm Temsilcisi18 Ağustos

    Sayın YETKILI, Yolcumuz arandı fakat ulaşılamadığı için görüşme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Metro Turizm

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön