Metro Turizm Sistem Hatası Bahanesiyle Biletlerimi Vermiyor!

Necati Ç. |

7 Temmuz'a 2015 tarihinde saat 20:00 civarında Metro Turizm internet sayfasında 4 adet promosyonlu bilet satın aldım. Biletler 5 TL'den toplam 20 TL, dört koltuk için ödeme yaptım.
Tarafıma elektronik bilet mail ile gönderildi, koltuk numaraları var.

Ancak bugün beni telefonla arayarak, bir takım sistemsel problem bahanesiyle biletlerimin geçersiz olduğu söylüyorlar. Tekrardan 85 TL'den bilet almam gerekiyormuş, muş, muş muş...

Etiketler :

Personel Davranışı Online Bilet İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Necati Ç.
    20 Temmuz
    10:22

    En son kübra hanım benimle iletişime geçti ve sorun çözüldü.

  • Necati Ç.
    09 Temmuz
    12:05

    Kopyala & Yapıştır cevap verilmiş.
    Bende gönderdikleri maile aşağıdaki gibi cevap verdim, eğer bu hafta sonuna kadar bir netice alamazsak nasıl hakkımızı arayacağımız belli.

    17.07.2015 Tarihinde 5407 Sefer Sayılı satın aldığım istanbul/bayrampaşa => ayvalık/sarımsaklı promosyon bilet detayları ektedir. Mağduriyetimiz en kısa sürede giderilmediği takdirde konu ile alakalı tüketici ilçe hakem heyeti ve Ulaştırma bakanlığına şikayet başvurusu yapıp, satın alıp kullanamadığım bu biletlerin haricinde yapacağım seyahat masrafalarının (otobüs veya uçak bileti) tazmin hakkını saklı tutuyorum.

  • 08 Temmuz
    17:15

    Sayın YETKILI,

    Yolcumuzun bildirimine istinaden mail yoluyla geri dönüş yapıldı.


    Saygılarımızla,
    Metro Turizm