18 Şubat 2013

Metro Turizm Servis Yerine Taksi Var Ona Binin!

Adapazarından 17:30 da kalkması gereken araç 17:45te harekete geçti. Metro turizm kendi internet sitesinde de belirttiği üzere Adapazarı- Samandıra tesisleri 1 saat 15 dk sürüyordu. Evime yakın olan servis tam tesis içine girdiğimizde Şoför sellektör yapmasına rağmen durmadı ve gitti. Bu kadar büyük bir turizm şirketinin maalesef saatte 1 servisi bulunuyor.

Servis amiriyle bunu görüştüm fakat ilgilenilmedi. Müşteri hizmetlerine gittim ve Ayşe hanımla görüştüm. Şikayetimi dile getirdim arabanın geç kalktığını daha sonrada servisi konusunu dile getirdim. Napalım ya Taksi denen bir şey var gidin ona binin dendi kaba bir şekilde. Bu ne demek oluyor ? Bu nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayışı?

Özlem 173 Okunma

Cevaplar

  • Özlem 19 Şubat 2013

    Mailiniz ulaştı. Genel müdürlüğe iletmiş olduğunuz mail hakkında , tutumunuzu ,yapılan değerlendirme ve işlemler hakkında tarafıma bilgi verilmesini rica eder, iyi çalışmalar dilerim

  • Özlem 18 Şubat 2013

    tarafıma mail falan gelmemiş

  • Metro Turizm Temsilcisi18 Şubat 2013

    Özlem hanıma mail yoluyla geri dönüş yapılmıştır. Metro Turizm Seyahat Organizasyon A.Ş. olarak müşterilerimizden gelen her türlü öneri ve şikâyete titizlikle yaklaşıp, müşteri memnuniyetini en üst seviyede sağlama ilkesi ile hareket etmekteyiz. Öneri, istek ve şikâyetleriniz için 444 34 55 nolu telefon ve www.metroturizm.com.tr adresinden Müşteri Hizmetlerimize ulaşabileceğinizi hatırlatır, seyahatlerinizde Metro ailesi olarak sizleri konuğumuz olarak görmekten mutluluk duyarız.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön