Metro Turizm Servis Göndermemek Ve Otobüsü Kaçırmamak!

Kayhan Tufan K. |

22.10.2014 saat 17:00 Harem -İzmit otobüsüne biletimi aldım. Saat 16:25'de Üsküdar ofisine vardım ve yetkiliye 17:00 arabasına biletim olduğunu, servisin kaçta ve nereden kalktığını sordum. Bizzat ofis dışına kadar çıkıp servisin nereden kalkacağını gösterdi.

Servisin kalkacağı yere gittim ve tam 30 dk. bekledim. Saat 16:55 olduğunda ise satış ofisine geri döndüm. o kadar mühim bir randevum vardı ki bu sebeple garanti olsun diye taksi ile erkenden gelmiştim. Ama satış ofisindeki arkadaş servisin gelmediğini söyledi ve gayet umursamaz bir tavırla "ver abi bileti 17:30 bir sonraki araca keseyim" dedi. Razı olduğum bilet meğer 18:25'e kesilmiş. Harem ofis sorunumu çözmedi. Randevuma geç kaldım...

Etiketler :

Durak Yerleri ve Bekleme Süresi Servis Hizmeti Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Aralık
    17:24

    Saygıdeğer Konuğumuz,

    Şirketimizin sizlere daha kaliteli hizmet verebilmesi için son derece önem arz eden mesajınızı almış bulunuyoruz.
    Öncelikle göstermiş olduğunuz hassasiyete teşekkür ederiz. Siz sayın konuklarımızın bizlere iletmiş olduğu öneri, eleştiri ve memnuniyetleri, sunacağımız hizmetler belirlenirken en önemli yol gösterici olmaktadır.
    Belirtmiş olduğunuz hususlarla ilgili gerekli incelemenin yapılacağını bilgilerinize sunarız. Hiç şüpheniz olmasın ki size sunmuş olduğumuz bu hizmetlerin temelinde müşteri memnuniyeti ilkesi bulunmaktadır. Ayrıca işlemlerinizi 444 3455 numaralı Çağrı Merkezimizden yürütebileceğinizi hatırlatır, esenlik dolu günler dileriz.

    Saygılarımızla,
    Metro Turizm