Metro Turizm Seferi İptal Etti ve Haber Vermedi!

Dilek S. |

07/07/2013 tarihinde Metro Turizm internet sitesinden 24 temmuz Gebze'den Zile'ye gidiş, 12 ağustos Zile'den Gebze'ye dönüş bileti aldım. Gidişte de dönüşte de koltuk numaralarım 1 no. biletimi internetten ödedikten bir iki gün içerisinde Kocaeli Çayırova Metro Turizm şubesinden çıkarttırdım. 24 temmuz akşamı şubeye servise binmeye gittiğimde biletime baktılar böyle bir sefer yok dediler.

Çağrı merkezini defalarca aradım, her operatör konuyu dinledikten sonra 1 dk hatta bekleteceğim deyip 15dk müzik dinlettiler şubedeki yetkilinin de çözüm çalışması cabası. Başka bir ilçeye araç var gidin ona yetişin diyor. Otogarda başka bir firmadan bilet buldum aldım. Sorunsuz yolculuk yaşadım.

Etiketler :

Sefer İptal Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Dilek S.
    15 Ekim
    11:13

    Metro Turizm le asla yolculuk yapmam ailem ve çevremdeki insanlarda tercih etmezler

  • Dilek S.
    15 Ekim
    11:11

    Görüşmeyi kiminle yaptınız beni arayan soran olmadı. O gün defalarca müşteri hizmetlerini aradım sefer iptali ile ilgili size bilgi veren olmadı mı diye bana sordular. Neyin görüşmesinden bilgilendirmesinden bahsediyorsunuz?

  • 14 Ekim
    14:29

    Merhaba,
    Yolcumuzun müşteri hizmetlerine iletmiş olduğu başvurusuna istinaden görüşme yapılmıştır.
    Bilgilerinize sunarız,
    Saygılarımızla
    Metro Turizm