13 Mayıs 2013

Metro Turizm Personel Davranışı!

570622 sefer sayılı 09/05/2013 otobüs zaten yarım saat rötar yaptı artı Metro personeli ilgisizliği yüzünden gece 01:30 da inmem gerekirken, ineceğim yer hatırlatılmayıp 45 km yol yaptırılıp artı geri dönüşte 40 dk otogarda bekletilip üstüne üstlük bu ilgisizlikleri sitem edilince de yazıhane personeli istersen taksiye bin muavin binme Metroya o zaman bana söyle nerede ineceğini diye de çıkıştılar.

Halbuki hostes sordu bize koltuk no'yu hostes desen aşık koltuk numaramızı sordu çekildi bir kenara ve ben 150 km'lik yolu 5 saatte aldım. Özür dilemek nerede kime sorsan ötekine suç atıyor.

Mustafa 76 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa'nın Teşekkür Mesajı16 Mart 2015

    Alakanıza teşekkür ederiz. Dileriz böyle şeylerin tekrarı olmaması için daha özverili eleman yetiştirir ve aynı THY personeli gibi olursunuz.

  • Mustafa 13 Mayıs 2013

    "Sayın CAN, Göndermiş olduğunuz e-mail Müşteri İlişkileri Departmanımıza ulaşmıştır. Yaşamış olduğunuz tatsız olaydan ötürü Metro Turizm olarak son derece üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz konu Genel Müdürlüğümüze iletilmiştir.Konu ile ilgili tüm hususlar incelenip personellerimiz tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılacağını bildirir.Tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı belirtmek isteriz.Yolcularımızın beklentilerini yerine getirebilmek için çalıştığımızı siz sayın konuğumuzun bilgilerine sunarız. Göstermiş olduğunuz hassasiyet ve anlayış için teşekkür eder,esenlik dolu günler dileriz. Saygılarımla," TEŞEKKÜRLER Metro, umarım iyi sonuçlar olur

  • Mustafa 13 Mayıs 2013

    tam şikayetim biterken bayan sesimin gelmediğini söyledi ve telefon kapandı. hata olabilir profesyonellik zaten bu kriz anını yönetebilmektir. kurumsal firmayım demeyin

  • Metro Turizm Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Mustafa beye mail yoluyla geri dönüş yapıldı. Metro Turizm Seyahat Organizasyon A.Ş. olarak müşterilerimizden gelen her türlü öneri ve şikâyete titizlikle yaklaşıp, müşteri memnuniyetini en üst seviyede sağlama ilkesi ile hareket etmekteyiz. Öneri, istek ve şikâyetleriniz için 444 34 55 nolu telefon ve www.metroturizm.com.tr adresinden Müşteri Hizmetlerimize ulaşabileceğinizi hatırlatır, seyahatlerinizde Metro ailesi olarak sizleri konuğumuz olarak görmekten mutluluk duyarız.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön