20 Ocak 2014

Metro Turizm Passenger Kartıma Puan Yansıtılmıyor!

İki haftadır Metro Turizm'i arıyorum. Avantaj kartıma puanlar yansıtılmıyor ve halkla ilişkiler departmanında çalışan hanfendilerin isimlerinden aklımda kalanlar; L**** hanım, S*** hanım, B**** hanım, M***** hanım, E** hanım...

Sürekli geri dönüş yapılıp bilgilendirileceğim söylendi ve her defasında şikayet takip formu oluşturuldu. Ancak kimse geri dönüş yapmadı ve telefonla aradığım kontör paralarına acıyorum.

Madem avantaj karta bu puanlar yüklenmeyecek niçin insanları yanıltıyorsunuz? Niçin halkla ilişkiler departmanınız var ve çözüm yoksa, geri bildirimde bulunulmuyorsa niye bundan böyle Metro Turizm ile seyahat edeyim ki?

Taner 109 Okunma

Cevaplar

  • Taner 30 Ocak 2014

    10 gün geçti cevap gelmedi ve aranmadım ve avantaj puanlarım geri yüklenmedi. BUNDAN BÖYLE METRO TURİZM benim için bitmiştir !

  • Taner 23 Ocak 2014

    Ne çözüm önerisini ne de firmanın müşterisine karşı tutumunu beğenmedim. Sanırım "tok esnaf" tabiri bu durum için en uygun cümle.

  • Taner 20 Ocak 2014

    Mail ile bir bilgilendirme gelmemiştir. İlk talep formumun nosu: 2014172387 Bu konuda geçen hafta özverisiz bir mesaj mail adresime ulaşmıştır ama avantaj puanımda birikmeyen bahsi geçen 3 bilet daha vardır. Referans numaraları: NTHTCK5-NQNUXB7-NNSJYM1 İlk işlem tarihinden itiaren kaç gün geçmiş aradan hep birlikte görelim: 05/01/2014-15:33 Defalarca aradım, defalarca geri dönüş yapılacağını ve beni arayacaklarını, puanları geri yükleyeceklerini söylediler ama halen daha bekliyorum. Eğer puanlarım yüklenmezse artık Metro Turizm ile seyahat etmeyeceğim

  • Metro Turizm Temsilcisi20 Ocak 2014

    Merhaba, Yolcumuzun müşteri hizmetlerine iletmiş olduğu başvurusuna istinaden mail ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla Metro Turizm

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön