Metro Turizm Para İadesi Dosyam Sonuçlanmadı!

Rahman Gökhan G. |

Sayın İlgili;
29.09.2014 tarihinden beri dosyamın sonuçlandırılmasını bekliyorum. Yasa gereği 24 saat öncesine kadar iptallerde bilet paramı alabiliyorum. Defalarca iade için çağrı merkezinizi aradım. Artık sıkıldım. 20 gündür bana dönüş yapılmıyor. Her seferinde hafta içi ulaşılacağı söylendi. Resmen bekletiyorsunuz. Artık dosyayı sonuçlandırmanızı ve paramın da tarafıma iadesini istiyorum. Paramı tutmaya hakkınız yok. Yasadışı işlem yapılıyor.

2014367437 No'lu Dosyam

Etiketler :

Değişim / İptal Ücret İade Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Aralık
    17:24

    Saygıdeğer Konuğumuz,

    Şirketimizin sizlere daha kaliteli hizmet verebilmesi için son derece önem arz eden mesajınızı almış bulunuyoruz.
    Öncelikle göstermiş olduğunuz hassasiyete teşekkür ederiz. Siz sayın konuklarımızın bizlere iletmiş olduğu öneri, eleştiri ve memnuniyetleri, sunacağımız hizmetler belirlenirken en önemli yol gösterici olmaktadır.
    Belirtmiş olduğunuz hususlarla ilgili gerekli incelemenin yapılacağını bilgilerinize sunarız. Hiç şüpheniz olmasın ki size sunmuş olduğumuz bu hizmetlerin temelinde müşteri memnuniyeti ilkesi bulunmaktadır. Ayrıca işlemlerinizi 444 3455 numaralı Çağrı Merkezimizden yürütebileceğinizi hatırlatır, esenlik dolu günler dileriz.

    Saygılarımızla,
    Metro Turizm