Metro Turizm Otobüsü 1 Saat Geç Geldi Ve Beni Almadan Gitti!

Gülsüm G. |

Metro Turizm'den 27.01.2014 saat 21:00 için bilet aldım. Saat 20:30'da İstanbul Dudullu tesislerindeydim. Saat 21:00'i geçti fakat otobüs gelmedi, sordum geç kalacağını söylediler. Saat 22:00'de hala otobüs yoktu. Ofise sorduğumda otobüsünüz gitti dediler ve şok oldum!

Sürekli gelip sorduğumu biliyorlar ve bana otobüsün geldiğini haber bile vermiyorlar. Muavin yolcu kontrolü yapmadı mı?

Bırakın bana telefonla haber vermeyi, çalışanlardan daha otobüsün gelmediğini söyleyen bile oldu. Yani kendi çalışanlarının bile otobüsün tesise giriş yapıp yapmadığından haberi yok. Çok ilgisiz ve sorumsuzlar. Hem geç kalıp hem de almadan gitti. Boşu boşuna 1 buçuk saat bekledim ve para iadesi yapılmadı!

Etiketler :

Durak Yerleri ve Bekleme Süresi Personel Davranışı Sefer Rötar Personel Davranışı Değişim / İptal Ücret İade

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gülsüm G.
    31 Ocak
    19:15

    Buldukları çözüm alacagım yeni bilette personel indirimi yapmaktı. Ama benim firmanın hatası nedeniyle kaybettiğim paramı bile karşılamıyor. Hiç memnun kalmadım. \"Haklısınız ama biz böyle bir çözüm sunabiliyoruz\" cümlesini kabul etmiyorum. Haklı oldugumun farkındalarsa ve hala para iadesi yapılmıyorsa burda musteriden cok aldıkları parayı dusunduklerini goruyorum. Bu sorun çözme yöntemini kesinlikle kabul etmiyorum.

  • 30 Ocak
    10:00

    Merhaba,
    Yolcumuzun müşteri hizmetlerine iletmiş olduğu başvurusuna istinaden ilgilenilmektedir.
    Bilgilerinize sunarız,
    Saygılarımızla
    Metro Turizm