Metro Turizm Otobüs Yolcularımı Almadan Gitti!

Murat D. |

İnternetten gece 01:30 arabasına 2 bilet aldım. Yazıhaneye yolcularımı Gölbaşı'ndan bindireceğimi belirttim. Gece yolda 3'e kadar bekledim otobüs gelmedi. Bu sürede 2 defa Metro Turizm çağrı merkezini ve defalarca yazıhaneyi aradım. Aracın rötar yaptığını gelmek üzere olduğunu ve beklememi söylediler.

Sonunda şoför olduğunu söyleyen biri arayarak Gölbaşı'nı geçtiğini ve bizi görmediğini söyledi!
Yolcularımı sabah 5'te farklı bir firmayla gönderdim, ücretimin iadesini istememe rağmen herhangi bir dönüş olmadı.

Çağrı merkezi hiçbir işe yaramıyor, sorunumu bildiriyorum beklemeye alıyorlar sonra hat kapanıyor. Tekrar görüşebilmek için farklı numaradan aramak zorunda kalıyorum. Firma hakkında dava açacağım.

Etiketler :

Durak Yerleri ve Bekleme Süresi Personel Davranışı Değişim / İptal Ücret İade Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat D.
    20 Mayıs
    00:20

    bu şikayetin cevaplandıgı anlamına mı geliyor.

  • 16 Mayıs
    15:01

    Merhaba,

    Murat beyin Müşteri Hizmetlerine iletmiş olduğu bildirime istinaden işlemler devam etmektedir.

    Saygılarımızla,
    Metro Turizm