Metro Turizm Otobüs Tesise Varış Saatinden 90 Dakika Geç Giriş Yaptı!

Orçun U. |

09.30'da Eceabat'tan İstanbul Samandıra'ya giden otobüse bindim. Bilet alırken Varış saati 16:00 olarak belirtildi. Tesisten'de servis aracıyla Sabiha Gökçen Hava Alanına geçecektim, 18:00'da Hava Alanında olmam gerekiyordu, 18:30'da uçağım kalkacaktı. Ama otobüs önce esenler otogarda aktarma yaptı sonrada 16:00'da varmam gereken Samandıra yerine 17:30'da Dudullu'ya vardı.

Esenlerden ayrıldıktan sonra yolda Metro Turizm müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi bildirdim, bir şey yapamayacaklarını, taksiye binersem Fiş almamı söylediler. Taksiyle zor yetiştim. Eceabat'tan İstanbul'a 32 TL, Dudullu'dan Hava Alanına 55 TL ödedim. 5 gün oldu Şikayetime hala cevap bekliyorum.

Etiketler :

Personel Davranışı Sefer Rötar Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Aralık
    17:24

    Saygıdeğer Konuğumuz,

    Şirketimizin sizlere daha kaliteli hizmet verebilmesi için son derece önem arz eden mesajınızı almış bulunuyoruz.
    Öncelikle göstermiş olduğunuz hassasiyete teşekkür ederiz. Siz sayın konuklarımızın bizlere iletmiş olduğu öneri, eleştiri ve memnuniyetleri, sunacağımız hizmetler belirlenirken en önemli yol gösterici olmaktadır.
    Belirtmiş olduğunuz hususlarla ilgili gerekli incelemenin yapılacağını bilgilerinize sunarız. Hiç şüpheniz olmasın ki size sunmuş olduğumuz bu hizmetlerin temelinde müşteri memnuniyeti ilkesi bulunmaktadır. Ayrıca işlemlerinizi 444 3455 numaralı Çağrı Merkezimizden yürütebileceğinizi hatırlatır, esenlik dolu günler dileriz.

    Saygılarımızla,
    Metro Turizm