Metro Turizm Otobüs Otogara Girmeden Ve Beni Almadan Gitti!

Yavuz A. |

Metro Turizm'den 24 ocak 2014 tarihi için Ağrı Patnos'tan Erzurum'a gitmek için internet üzerinden bilet aldım. Yalnız araba Patnos otogarına uğramadan gitmiş, dolayısıyla beni almadı. Firmayı defalarca aradım ücret iadesi istedim müşteri hizmetlerindekiler en kısa sürede size dönülecek dedi daha kimse dönmedi.

En son aramamda beni top gibi birbirlerine aktardılar 4 ayrı müşteri hizmeti personeline derdimi anlattım sonuç yok. Bu ne saygısızlık, ilgisizlik?

Zor durumda bırakıldım az kalsın Erzurum'dan uçağı da kaçıracaktım kaç vasıta değiştirerek Erzurum'a ulaşmaya çalıştım. Kısacası sorumsuz bir firma... En kısa sürede ücretimin iadesini istiyorum alıp sadaka olarak veririm ama onlara bırakmam!

Etiketler :

Durak Yerleri ve Bekleme Süresi Personel Davranışı Değişim / İptal Ücret İade Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yavuz A.
    27 Nisan
    19:45

    Metro turizm beni aradı.Yanan bilet hakkını başka zaman kullanabileceğimi söyledi.cumartesi aradım yine birbirine aktarıp durdular.yarın arayın dediler.bugün aradım hafta içi işlem yapıyoruz yarın arayın diyorlar bu ne ya insanla dalga geçer gibi...yarın zaten yolculuk yapmam lazım...normal şartlarda hafta sonu bilet kesmiyormusunuz da benim kullanamadığım biletimi yarın için kullandırmıyosunuz.ilgileniyomuş gibi görünmeyin bari yarın için benim bileti bugünden almam lazım.Bir daha metrodan bilet almam yakınlarıma da aldırmam paramı da helal etmiyorumm....

  • Yavuz A.
    26 Şubat
    23:31

    1 şubattan beri işlem devam mı ediyor ne işlemi sorumsuz bir firmayız paranın üstüne yattık desenize ,yazıklar olsun size bir ay geçti ses yok

  • Yavuz A.
    03 Şubat
    22:00

    Ne işlemi devam ediyor her şey gayet açık otobüs beni almadan gitti.Yapmanız gereken ücretimi iade etmeniz, oyalamaya devam ediyorsunuz

  • 01 Şubat
    19:57

    Merhaba,
    Yolcumuzun müşteri hizmetlerine iletmiş olduğu başvurusuna istinaden işlemleri devam etmektedir.
    Bilgilerinize sunarız,
    Saygılarımızla
    Metro Turizm