Metro Turizm Online Bilet Hata Mükerrer Çekim Yaptı!

Gamze Y. |

07.06.2014 tarihinde 75tl'ye bilet almak için Ziraat Bank kartımdan ilk çekimde tekrar deneyiniz dedi, 2. kez aynı karttan denediğimizde yetersiz bakiye dedi. Oysaki hesapta 120 tl vardı. Başka bir kartla ödemeyi yaptım. Ziraat Bankası hesabıma bakınca paranın çekildiğini fark ettim! Tekrar bileti aldığım yere gidip paranın çekildiğini söyleyince bankadan belge getir iade edelim dediler.

Bütün evrakları götürdüm bu kez bizim hesabımızda değil dediler. Bankada Metro Turizm'in hesabına paranın aktarıldığına dair evrak verdi. Ona rağmen paranın hesaplarında olmadığını söylediler.

Bugün banka memuruyla Metro Turizm muhasebecisini görüştürünce paranın kendilerinde oldoğunu kabul ettiler. Evrak gönderdim sonuç çıkar mı bilmem...

Etiketler :

Personel Davranışı Değişim / İptal Ücret İade Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online Bilet İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Aralık
    17:23

    Saygıdeğer Konuğumuz,

    Şirketimizin sizlere daha kaliteli hizmet verebilmesi için son derece önem arz eden mesajınızı almış bulunuyoruz.
    Öncelikle göstermiş olduğunuz hassasiyete teşekkür ederiz. Siz sayın konuklarımızın bizlere iletmiş olduğu öneri, eleştiri ve memnuniyetleri, sunacağımız hizmetler belirlenirken en önemli yol gösterici olmaktadır.
    Belirtmiş olduğunuz hususlarla ilgili gerekli incelemenin yapılacağını bilgilerinize sunarız. Hiç şüpheniz olmasın ki size sunmuş olduğumuz bu hizmetlerin temelinde müşteri memnuniyeti ilkesi bulunmaktadır. Ayrıca işlemlerinizi 444 3455 numaralı Çağrı Merkezimizden yürütebileceğinizi hatırlatır, esenlik dolu günler dileriz.

    Saygılarımızla,
    Metro Turizm