Metro Turizm Online Alamadığım Biletlerin Parasının Kredi Kartımdan Çekilmesi!

Yunus Y. |

23 Eylül İstanbul Bayrampaşa dan Ayvalık yönüne gidecek otobüse 7 Eylül pazartesi günü firmanın web sitesinden bilet temin etmek istedim. Kredi kartı bilgilerimi verip satın alma butonuna tıkladıktan sonra "hata oluştu, tekrar deneyin" yazısıyla karşılaştım.

Üçüncü denememde bakiye yetersiz yazısını görünce şüphelenip kredi kartı alışveriş bilgilerime baktım. 480 TL tutarında metro org as ı net adında bir çekim oluşmuş. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bana bir takip numarası verip başlarından savdılar. Durum çözülmemesine rağmen bugün kendileri takibi bitirmişlerdir. 1 gündür müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum. Neden benim sorunumla ilgilenilmiyor?

Etiketler :

Değişim / İptal Ücret İade Online Bilet İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yunus Y.
    17 Eylül
    21:30

    Defalarca aramalarımda not alıp durarak görüşme yapılmıştır evet. Normalde yasal olarak 3-4 iş günü içerisinde çözülmesi gereken sorun hala notlarla geçiştirilip duruyor.

  • 11 Eylül
    15:28

    Sayın YETKİLİ,

    Yolcumuzun bildirimine istinaden görüşme yapılmıştır.,

    Saygılarımızla,
    Metro TURİZM