Metro Turizm Olmayan Seferin Biletini Nasıl Satabiliyorsunuz?

Burcu M. |

17.06.2015 tarihinde Kaş-Muğla seyahati için Metro Turizm'in çağrı
merkezini aradım. Sefer bilgilerini teyit ettikten sonra 18.06.2015 Perşembe günkü otobüsten 4 numaralı koltuğu internetten annem adına satın aldım. Ancak 18.06.2015 Perşembe günü 66 yaşında ki, yüksek
tansiyon hastası ve dizinden rahatsız olan annemin Kaş Otogarında "böyle
bir sefer yok ki" denilerek valizleri ile ortada bırakıldığını
öğrendim!

1.5 saat boyunca Metro Turizm'in çağrı merkezini aramama rağmen konu
ile ilgilenen kimseye de ulaşamadım! İnternet
sitesinden var olmayan bir seferin biletini satan, üstün zekalı çalışanları yanlış bilgi veren ve hiçbir yetkilisine ulaşılamayan Metro Turizmin ticari ahlaksızlığını kınıyorum!

Etiketler :

Personel Davranışı Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burcu M.
    22 Haziran
    16:31

    19 Haziran 2015 tarihinde yaptığım şikayete firma tarafından kısa süre içerisinde mail yolu ile dönüş yapılmış, bilet tutarının tarafıma iade edileceği bildirilmiştir. Şunu belirtmek isterim ki bu şikayeti yapmaktaki amacım para iadesi almak değil, diğer insanlar tarafından da bilinmesini sağlamaktır. Zira firmanın internet sitesinde hala Kaş-Muğla seferleri aktif durumdadır. Dilerim aynı şekilde başka insanları da zor durumda bırakmazsınız.

  • 19 Haziran
    16:21

    Sayın YETKILI,

    Yolcumuzun bildirimine istinaden mail yoluyla geri dönüş yapıldı.

    Saygılarımızla,

    Metro Turizm