Metro Turizm Müşteri Temsilcileri Saygısız...

Ebru Ö. |

13.02.2016 tarihinde görüşmüş olduğum müşteri temsilcisi E***** bey'den şikayetçiyim. Müşteri temsilcisi müşteriye "beni anlayabiliyor musun? " Diyerek küçümsemeye çalışır gibi konuşamaz ki haddine değildir. Bununla ilgili şikayetçi olduğumu belirttim. 14.02.2016 tarihinde şikayet biriminden F********* bey ile görüşmemde form oluşturacağını ve tarafıma mesai saatleri içerisinde dönüş sağlayacaklarını belirttiler. Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yine F******** bey dönüş sağlanmayacağını ve dilediğiniz yere şikayet edebilirsiniz bilgisini aktardı. Müşteri temsilcisi, müşteriyi memnun etmek zorundadır meslekleri gereği, bu memnuniyeti sağlayamıyorsa farklı sektörlere yöneltilmelidir. Metro Turizm'in müşteri temsilcileri kesinlikle yardımcı olmuyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Şubat
    11:27

    Sayın YETKILI,

    Yolcumuz ile görüşme yapılmıştır.

    Saygılarımızla,
    Metro Turizm