Metro Turizm Müşteri Hizmetleri Yetkilisinin Davranışı!

Mustafa U. |

18.09.2015 tarihi 21.00 Ankara-Bodrum aracında 37 numaralı koltuğu satın almıştım. Bunu iptal ettirmek için Metro çağrı merkezini 16.09.2015 tarihinde saat 11.41'de aradım. Toplam 4 dakika 32 saniye süren görüşmedeki hanımefendiye iptal ettirmek istediğimi ve yeni bir bilet almak istediğimi söyledim. Fakat hanımefendinin kendisiyle anlaşamadık, "ay ben uğraşamayacağım " diyerek telefonu başka bir görevliye yönlendirdi ve o hanımefendiyle 15 saniye içinde işlemi yapabildik. Mademki bu kişi uğraşamayacak müşterilerle ne diye orada duruyor. Bu kişiyi oraya süs olsun diye mi aldılar. İlgili kişiden bana karşı saygısız davranmasından dolayı firmanız nezdinde şikayetçiyim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Eylül
    15:53

    Sayın YETKILI,


    Yolcumuzun bildirimine istinaden mail yoluyla geri dönüş yapıldı.

    Saygılarımızla,