31 Ocak 2014

Metro Turizm Müşteri Hizmetleri Beni Zarara Uğrattı!

31.01.2014 tarihli 340729 sefer sayılı otobüste %50 indirim sağlayan Groupon kodunu kullanabilir miyim diye müşteri hizmetlerine sordum, bir bayan kullanabilirsiniz dedi. Bunun üzerine Groupon'dan kupon satın aldım.

Daha sonra telefon üzerinden bilet almak için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu araçta yer kalmadı dediler. Halbuki ilk baktığımda da 11 boş koltuk vardı son baktığımda da. Yani otobüsün %10 kampanya kotasını dolduracak bir satış ta olmamıştı.

Sonrasında Metro Turizm halkla ilişkiler biriminden F**** Hanım'a aktarıldım ve kendisi mağduriyetimi gidermek yerine bana arkadaşlarını ve yaptıkları hatayı savundu ve şirketimizin işleyişi böyle gibi bir cevap verdi. Şikayetçiyim!

Erkan 73 Okunma

Cevaplar

  • Erkan 14 Şubat 2014

    İlgilenilmedi, geçiştirildi, yazıklar olsun.

  • Erkan 04 Şubat 2014

    Mailde verdiklerini söyledikleri cevap aşağıdaki gibidir. -------------------------------------------------------------------- Sayın EFE, Şikayetvar.com adresini iletmiş olduğunuz şikayetiniz Müşteri İlişkileri Departmanımıza Ulaşmıştır. %10 Kampanya kotası olup kotadolan araçlarda kampanyalı bilet satışı yapılamamaktadır. Metro Turizm'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. -------------------------------------------------------------------- Aptal değilim sayın görevli kuralı biliyorum. Şikayetim ile cevabınız arasında bir uyum varmı sizce tekrar bakar mısınız?

  • Metro Turizm Temsilcisi03 Şubat 2014

    Merhaba, Yolcumuza mail ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla Metro Turizm

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön