Metro Turizm Molasız 12 Saat Yolculuk!

Burcu O. |

Kaptan ve muavinle ilgili hiçbir şikayetim yoktur, şikayetim tamamen Metro Turizm Merkez hizmet yönetmeliğiyle ilgilidir. Çanakkale Safranbolu 11:30 aracıyla şuan molasız yolculuk yapmaktayım. Bu nasıl bir hizmet anlayışıdır, anlam veremiyorum.

Mağduriyetimi iki defa müşteri hizmetlerinden H**** beye iletmeme rağmen oyalamaktan başka hiçbir çaba göstermedi. Aracın eski televizyonun bozuk oluşu ve sadece içecek ikramının olması ayrı bir sorun. 12 saatlik işkence yolculuğumun 10 saati geçti çok şükür, hayırlısıyla otobüsten indikten sonra bir daha Metro Turizm logosu bile görmek istemiyorum ve ulaşabildiğim herkese sizinle yolculuk yapmaması için ikna edeceğim. Bu yaptığınızın hiçbir özrü yoktur.

Etiketler :

Araç Konfor Mola Süresi İkram Servis Hizmeti Müzik - TV Yayını Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burcu O.
    05 Aralık
    19:38

    Bole gecistirme bir cevapla hic bir seyi cozume kavusturamazsiniz.Ben bir daha yolculuklarimda firmanizi kullanmayacagim ve sizi tercih edecek olan yakinimda ki herkeze yasadigim magduriyeti anlatacagim ayrica emin olun ki tum sosyal aglarda bu konudan bahsedeceğim. Verdiginiz bu cevapla hic bir sekilde musteri memnuniyeti kazanamadiniz.

  • 05 Aralık
    17:24

    Saygıdeğer Konuğumuz,

    Şirketimizin sizlere daha kaliteli hizmet verebilmesi için son derece önem arz eden mesajınızı almış bulunuyoruz.
    Öncelikle göstermiş olduğunuz hassasiyete teşekkür ederiz. Siz sayın konuklarımızın bizlere iletmiş olduğu öneri, eleştiri ve memnuniyetleri, sunacağımız hizmetler belirlenirken en önemli yol gösterici olmaktadır.
    Belirtmiş olduğunuz hususlarla ilgili gerekli incelemenin yapılacağını bilgilerinize sunarız. Hiç şüpheniz olmasın ki size sunmuş olduğumuz bu hizmetlerin temelinde müşteri memnuniyeti ilkesi bulunmaktadır. Ayrıca işlemlerinizi 444 3455 numaralı Çağrı Merkezimizden yürütebileceğinizi hatırlatır, esenlik dolu günler dileriz.

    Saygılarımızla,
    Metro Turizm

  • Burcu O.
    21 Kasım
    16:04

    Ne arayan var ne soran hizmet burda da kendini gayet belli ediyor.