09 Mayıs 2013

Metro Turizm Metro Çalışanı Yüzünden Biletim Yandı!

Metro Turizm servis için beni aramadan aracı hareket ettirmiş. Acentaya gittiğimde telefon numaramın son rakamlarını yanlış yazdıklarını öğrendim. Ordaki yetkiliye bunu belirttiğimde "Hiçbirşey yapamayız biletiniz yandı artık" demiştir. Daha sonra insan kaynaklarına suç duyurusunda bulunduk onlar da ücretin geri iade edilemeyeceği ancak bir gün beni misafir edebileceklerini ( Ücretsiz gönderebileceklerini ) belirttiler ancak çıkan sonuçta ancak % 15 indirim verebiliriz dediler.

60 tl olan biletin fiyatını 75 tl yapıp bana yine 60 tl ye verdiler. Diğer biletim de yandı. Bu konuya müdahale etmenizi rica ediyorum.

Eda 215 Okunma

Cevaplar

  • Eda 09 Mayıs 2013

    Çözüm olarak ne sunuyorsunuz ?

  • Metro Turizm Temsilcisi09 Mayıs 2013

    Eda hanımın şikayetine istinaden ilgili birime dosya aktarılmıştır. Metro Turizm Seyahat Organizasyon A.Ş. olarak müşterilerimizden gelen her türlü öneri ve şikâyete titizlikle yaklaşıp, müşteri memnuniyetini en üst seviyede sağlama ilkesi ile hareket etmekteyiz. Öneri, istek ve şikâyetleriniz için 444 34 55 nolu telefon ve www.metroturizm.com.tr adresinden Müşteri Hizmetlerimize ulaşabileceğinizi hatırlatır, seyahatlerinizde Metro ailesi olarak sizleri konuğumuz olarak görmekten mutluluk duyarız.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön