Metro Turizm Koltuğu Kendi İsteklerine Göre Değiştirmişler!

Süreyya S. |

Memlekete gitmek için internetten cam kenarına rezervasyon yaptırıp aldığım biletimi yerini değiştirmişler. Mazeret de yoğunluk olduğu için aracı büyütmüşler. Belki ben cam kenarı dışında bir yerde oturamıyorum veya farklı sebeplerden dolayı aldığım yerde oturmam gerekiyor. Bu resmen saygısızlık. Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradığımda gayet rahat bir bayan sesi "olabilir böyle şeyler" demesi daha da sinir bozucu.

Şikayetlerden de gördüğüm kadarıyla müşteri memnuniyeti diye bir şey yok. Hiç bir şikayete cevap verilmemiş. Yok böyle bir şey. Bir daha Metro mu asla. İlk ve son.

Etiketler :

Araç Konfor Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Süreyya S.
    25 Ağustos
    09:40

    gelen her türlü öneri ve şikâyete titizlikle yaklaşıp, müşteri memnuniyetini en üst seviyede sağlama ilkesi ile hareket ettiğinizi hala görmüş değilim.

    Saygılar....

  • Süreyya S.
    21 Ağustos
    14:07

    Sayın SZR,

    Göndermiş olduğunuz e-mail Müşteri İlişkileri Departmanımıza ulaşmıştır.

    Belirtmiş olduğunuz konu Genel Müdürlüğümüze iletilmiştir.Konu ile ilgili tüm hususlar incelenip gerekli değerlendirme ve işlemler yapılacaktır.

    Metro Turizm’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder,esenlik dolu günler dileriz.

    Saygılarımla,


    BU ŞEKİLDE MAİL GELDİ AMA GEREKLİ İŞLEMLER YAPILMADI !!!!

  • 21 Ağustos
    16:55

    Süreyya hanıma mail yoluyla geri dönüş yapıldı.

    Metro Turizm Seyahat Organizasyon A.Ş. olarak müşterilerimizden gelen her türlü öneri ve şikâyete titizlikle yaklaşıp, müşteri memnuniyetini en üst seviyede sağlama ilkesi ile hareket etmekteyiz.

    Öneri, istek ve şikâyetleriniz için 444 34 55 nolu telefon ve www.metroturizm.com.tr adresinden Müşteri Hizmetlerimize ulaşabileceğinizi hatırlatır, seyahatlerinizde Metro ailesi olarak sizleri konuğumuz olarak görmekten mutluluk duyarız.