25 Kasım 2013

Metro Turizm Kayıp Bagajları İçin Çözüm Üretmiyor!

17.10.2013 tarihinde arkadaşım S* U*'ın yapmış olduğu yolculuk sonunda bagajı kaybolmuştur. Bagaj fişi olmasına rağmen yapılan bu bagaj kaybını telafi etmek için Metro Turizm müşteri hizmetleri ile yüz yüze yapılan 5 ve telefon ile yapılan 4 görüşme sonucunda sorun çözülemedi. Yasal sürenin 15 gün olmasına rağmen 38. gün olumsuz olarak sonuçlandığı bilgisi verildi. Sebep olarak içinde yiyecek olan bagaj kayıplarında bir işlem yapılmadığı söylendi.

Demek ki 1 adet çorap olan bagaj içinde 250 TL değerinde yiyecek olan çantadan daha önemliymiş. Bu süre içinde yapılan ilk 2 takip dosyası nedense açılmamış ancak 3. kez açıldıktan sonra sonuçlanmıştır.

Kaan 95 Okunma

Cevaplar

  • Metro Turizm Müşteri Temsilcisi26 Kasım 2013

    Merhaba, Yolcumuzun müşteri hizmetlerine iletmiş olduğu başvurusuna istinaden görüşme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla Metro Turizm

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön