19 Eylül 2013

Metro Turizm Kaybedilen Bavul!

01.09.2013 00:45 Ayvalık - İstanbul seferini yapan Metro Turizm otobüsüne teslim ettiğim valizim İstanbul Alibeyköy tesislerine vardığımızda tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinin ilgili birimini arayıp, valizimin personel hatası ile başkasına verildiğini anlatıp bu sorunun giderilmesini rica ettim. Hatta Dudullu'da 4-5 kişinin indiğini muhtemelen onlardan birine teslim edildiğini, basit bir telefon araması ile sorunumun çözülebileceğini de özellikle belirttim.

Maksimum 15 gün içerisinde döneceklerini söylediler. Aradan 16 gün geçti, tekrar tekrar aramama rağmen aldığım tek yanıt "notunuzu aldık, size döneceğiz" Bu kadar basit bir sorunu bile yargıya mı taşıyalım?

Mahir 115 Okunma

Cevaplar

  • Mahir 23 Eylül 2013

    Site yönetimi bu tip matbu cevapları engellemeli.. 3 hafta olmuş müşteri hizmetlerini arıyorum "bilgi yok" diyorlar, bana bir dönüş yapmıyorlar ve böylesi komik bir cevapla, cevap vermiş oluyorlar..

  • Mahir 23 Eylül 2013

    kurumsallık sıfır, müşteri memnuniyeti sıfır...

  • Metro Turizm Temsilcisi23 Eylül 2013

    Merhaba, Yolcumuzun müşteri hizmetlerine iletmiş olduğu başvurusuna istinaden işlemleri devam etmektedir. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla Metro Turizm

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön