14 Mayıs 2013

Metro Turizm Kampanyadan Yararlanamadım!

Firmanın personelinin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle faydalanamadığım dönüş 1 tl kampanyasından faydalanmayı talep ettim 2 gün içinde döneceğimden aramalarını bekleyerek bilet almadım. Defalarca aradım müşteri temsilcisi genel müdürlüğe ilettik bekleyin dediler. Aramadılar gn md kendim aradım. Şubeyi aradık öyle bir şey dememişler. Yapacak bir şey yok isterseniz engelli indirimi yapalım dediler. Kabul etmedim.Çözüme odaklı olmayan müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir firma.

Yolculuğa 15 dk geç başlaması bir bilete 2 ayrı kişiye satmaları molalarda insanları unutup tekrar geri almaya gittiğinde müşteriye her türlü hakareti yapan bir firma.

Demet 83 Okunma

Cevaplar

  • Demet 14 Mayıs 2013

    yapacak birşey olmadı söylendi bu mudur

  • Metro Turizm Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Demet hanıma gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Metro Turizm Seyahat Organizasyon A.Ş. olarak müşterilerimizden gelen her türlü öneri ve şikâyete titizlikle yaklaşıp, müşteri memnuniyetini en üst seviyede sağlama ilkesi ile hareket etmekteyiz. Öneri, istek ve şikâyetleriniz için 444 34 55 nolu telefon ve www.metroturizm.com.tr adresinden Müşteri Hizmetlerimize ulaşabileceğinizi hatırlatır, seyahatlerinizde Metro ailesi olarak sizleri konuğumuz olarak görmekten mutluluk duyarız.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön