16 Eylül 2013

Metro Turizm İsmailoğlu Tesisleri'nde Yolcu Unuttu!

14 Eylül 2013 tarihinde saat 16:00'da İstanbul Dudullu Tesisleri'nden Zonguldak istikametine hareket eden Metor Turizm'e ait 67 E** plakalı aracınızda 33 no. lu koltukta yolculuk eden annemi; Akçakoca'ya bileti olmasına karşın, İsmailoğlu Tesisleri'nde mola sonrasında unutulmuştur (!). Hiçbir özür veya açıklama yapılmadan, annemin bavulu Akçakoca sapağında yazıhanenize bırakılmış, çantası da bugün (15. 09. 2013) itibariyle Akçakoca'ya gönderilmiştir.

Bu şekilde bir davranışın, Metro Turizm firmasına yakışmadığı ve maddi - manevi olarak sorun yarattığı için firmayı şikayet etmek istiyorum.

Bu konuda tatmin edici bir açıklama veya uygulama yapılmadan da şikayetimi geri almayacağımı bildiririm.

Serkan 135 Okunma

Cevaplar

  • Serkan 20 Eylül 2013

    Boyle ciddi bir olaydan sonra rutin bir mail atarak sorunu cozmus mu oluyorsunuz ??? Ben de, 10 seneyi askindir hizmet sektorundeyim ve insanlari memnun etmek zor, bunu da biliyorum. Ama sizin yaptiginiz davranis hicbir sartta kabul edilemez. Fakat siz hala 50 sene onceki gibi yaptiginiz hatalarin yaniniza kar kalacagini dusunen firmalardansiniz. Ne dieyebilirim ki; kaliteden odun vermeyen ve tam anlamiyla profesyonel dusunen firmalarla, digerleri (!) arasinda bir fark olmali...

  • Metro Turizm Temsilcisi19 Eylül 2013

    Merhaba, Yolcumuzun müşteri hizmetlerine iletmiş olduğu başvurusuna istinaden mail ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla Metro Turizm

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön