03 Eylül 2013

Metro Turizm İptal ve İade Yapmıyor!

15.08.2013 tarihinde Marmaris'ten İstanbul'a 3 kişilik bilet aldım. Bileti alırken iptal etme ihtimalimi söyledim ve müşteri temsilcisi hiç bir kesinti olmadan 2 saate kadar iptal edebileceğimi ve 1 hafta içinde ücretin kredi kartıma iade edileceğini söyledi. 21 Ağustos'ta iptal etmek için aradığımda artık iptal işlemi gerçekleştirilmediğini ve iade yapılmayacağını söylediler. Hukukta kazanılan hakların geri alınamayacağını bilmeyen Metro Turizm tüm tüketici haklarını yok saymış ve ücretimi iade etmemiştir.

İki haftadır çağrı merkezini her gün arıyorum ve gün içinde geri döneceğiz demelerine rağmen kimse dönüş yapmadı. Müşteri Memnuniyeti ve verdikleri değer ortada. Yasal işlem başlatacağım.

Gökçe 107 Okunma

Cevaplar

  • Metro Turizm Temsilcisi04 Eylül 2013

    Merhaba, Yolcumuzun müşteri hizmetlerine iletmiş olduğu başvurusuna istinaden işlemleri devam etmektedir. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla Metro Turizm

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön