Metro Turizm İnternetten Satın Alınan Biletin Saati Müşteriye Bilgi Vermeksizin Keyfi Olarak Değişti

Mehmet Ş. |

14.09.2015 tarihinde internetten babam adına Gebze- Sivas güzergahı için 22:15 hareket saati ve 12 no'lu koltuğu satın aldım. Ancak; Babam otogara gittiğinde bilet saatinin 23:30 olduğu söylenmiş, hatanın kendilerinden değil Esenler Otogarından kaynaklandığını yapacakları bir şey olmadığını söylemişler. Aynı akşam müşteri hizmetlerini aradığımda; en az 5 dakika müzik dinletilerek bekletilmeme rağmen muhatap olabilecek kimse çıkmadığı gibi, diğer birimler ise konu bizim ilgi alanımızda değil, aktarıyorum diyor, aktarılan talep sevisi ise hiçbir şekilde telefonu açmıyor.

İznim ve bilgim dışında sefer saati ve koltuk no değiştirilmiş, herhangi bir bilgi verme nezaketinde dahi bulunulmamıştır.

Etiketler :

Bilet Değişim Çağrı Merkezi Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Eylül
    15:46

    Sayın YETKILI,


    Yolcumuzun bildirimine istinaden mail yoluyla geri dönüş yapıldı.

    Saygılarımızla,