Metro Turizm İnternetten Aldığım Biletin Servisi Sisteme Düşmemiş!

Uğur K. |

Metro Turizm'in internet sitesinden 2 adet bilet aldım Bayrampaşa'dan Adapazarı'na
ve servisi seçtim. Servis saat 04:50'de gelecekti sözde ama gelmedi. Ben otogara gidene kadarda otobüs hareket etmiş. Tam 10 dakika geciktim. Otobüsü sayan ve biletleri kontrol eden arkadaş da otobüsün eksiksiz olduğunu söylemiş. Bir şey yapamayacaklarını söylediler.

Müşteri hizmetlerini aradım görevli bayan alay eder gibi saat 04:00'da arasaydınız servisi size yönlendirirdik diyor. Ben servisin gelmeyeceğini nereden bilebilirim. Tekrar bilet almamı söylediler yapılacak herhangi bir şey yokmuş.

Nasıl bir isletme anlayamadım. İnternetten bu işi yapamıyorsanız bırakın, milleti de mağdur etmeyin.

Etiketler :

Servis Hizmeti Değişim / İptal Ücret İade Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Aralık
    17:24

    Saygıdeğer Konuğumuz,

    Şirketimizin sizlere daha kaliteli hizmet verebilmesi için son derece önem arz eden mesajınızı almış bulunuyoruz.
    Öncelikle göstermiş olduğunuz hassasiyete teşekkür ederiz. Siz sayın konuklarımızın bizlere iletmiş olduğu öneri, eleştiri ve memnuniyetleri, sunacağımız hizmetler belirlenirken en önemli yol gösterici olmaktadır.
    Belirtmiş olduğunuz hususlarla ilgili gerekli incelemenin yapılacağını bilgilerinize sunarız. Hiç şüpheniz olmasın ki size sunmuş olduğumuz bu hizmetlerin temelinde müşteri memnuniyeti ilkesi bulunmaktadır. Ayrıca işlemlerinizi 444 3455 numaralı Çağrı Merkezimizden yürütebileceğinizi hatırlatır, esenlik dolu günler dileriz.

    Saygılarımızla,
    Metro Turizm