Metro Turizm Güzergah Kafalarına Göre Değiştirilmiş!

Cumhur S. |

Metro Turizm internet sitesinden anneme 24.02.2015 21:00 Gebze-Ardeşen aracına bilet aldım. Ancak yolculuk saati geldiğinde Gebze terminalde bileti istediğimizde; bilet saat 20:00, koltuk no 26 varış yeri Rize olarak değiştirilmişti. Terminaldeki görevli de, şaka gibi, "Otobüs geç geliyor da kaçırmadınız" dedi. Bu değişiklikle ilgili hiçbir bilgi verilmediğini söylediğimde, müşteri hizmetlerini arattırdı. Operatör 15 dk beklettikten sonra "Size bilgi verilmeliydi, şikayet kaydı oluşturuyorum" deyip; hiçbir çözüm üretmeden otobüse binmek mecburiyetinde bıraktı. 2 gün sonra geri arandığımda "Çok özür dileriz, gerekli uyarı verildi" deyip kapattı. Bir daha firmayı tavsiye etmeyip, kullanmayacağım.

Etiketler :

Personel Davranışı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Mart
    13:46

    Sayın YETKILI,

    Yolcumuzun bildirimine istinaden görüşme yapılmıştır.

    Saygılarımızla,
    Metro Turizm