Metro Turizm Eğitimsiz Personel!

F-Yasin C. |

Sefer saatine 5 saat kala 44 olarak aldığım biletimi 19 olarak değiştirdiler. Ben bu sağlık sorunların dan dolayı özellikle istedim. İki saat sonra şans Eseri firmanın sitesinden aldığım koltuğun boş olduğunu gördüm. Sorduğumda bana size bu bilet kesilmiş dediler. Halbuki elimde 44 numaralı bilet vardi.

Servise bindikten sonra tekrar kontrol ettim yine koltuk numaram 19 olmuş. Ve bunlar olurken bana hiç bilgi verilmedi çağrı merkezini aramam bir şey yapamayacaklarını söylediler. Aradığım da arka koltuklar bay koltuğuymuş ben bir önceki seferde en arka koltukta geldim sınıf ayrımı da varmış yani tabi orası da bir şey yapamadı bilet kesilmiş bir şey yapamayız dediler.

Etiketler :

Bilet Satış Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Aralık
    17:24

    Saygıdeğer Konuğumuz,

    Şirketimizin sizlere daha kaliteli hizmet verebilmesi için son derece önem arz eden mesajınızı almış bulunuyoruz.
    Öncelikle göstermiş olduğunuz hassasiyete teşekkür ederiz. Siz sayın konuklarımızın bizlere iletmiş olduğu öneri, eleştiri ve memnuniyetleri, sunacağımız hizmetler belirlenirken en önemli yol gösterici olmaktadır.
    Belirtmiş olduğunuz hususlarla ilgili gerekli incelemenin yapılacağını bilgilerinize sunarız. Hiç şüpheniz olmasın ki size sunmuş olduğumuz bu hizmetlerin temelinde müşteri memnuniyeti ilkesi bulunmaktadır. Ayrıca işlemlerinizi 444 3455 numaralı Çağrı Merkezimizden yürütebileceğinizi hatırlatır, esenlik dolu günler dileriz.

    Saygılarımızla,
    Metro Turizm

  • F-Yasin C.
    21 Kasım
    15:05

    Çözüm üretmek yerine sorun üretmeye devam ediniz.
    Bu şekilde müşteri kazanmanız mümkün değil.