Metro Turizm Çağrı Merkezinin Yanlış Bilgilendirmesi!

Merve Y. |

İstanbul'dan Eskişehir'e 23.10.2013 tarihine saat 18:25 otobüsüne biletimi Metro Turizm müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımla aldım. Müşteri hizmetlerinde muhatap olduğum bayan: "servis için" otobüs saatinden bir saat önce Bostancı Metro Turizm ofisinde olmamı söyledi. Ben saat 17:10'da servis için Bostancı'da bulunan ofiste bulundum. Fakat, oradaki çalışan ilgisizce "servisin saat 5'te kalktığını, yapabileceği bir şey olmadığını" söyledi.

Ben de otobüsü kaçırmamak için taksiye bindim. Samandıra tesisinde konu ile alakalı dilekçe doldurdum. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri tarafından verilen yanlış bilgi sonucunda oluşan mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Merve Y.
    11 Mart
    18:57

    03 Aralık 2013 tarihinden bu yana işlemler devam ediyor. o tarihten bu yana metroyu hiç kullanmadım, kimseye tavsiyede etmiyorum. Müşterilerine zarardan başka bir hizmetleri yok

  • 03 Aralık
    14:16

    Merhaba,
    Yolcumuzun müşteri hizmetlerine iletmiş olduğu başvurusuna istinaden işlemleri devam etmektedir.
    Bilgilerinize sunarız,
    Saygılarımızla
    Metro Turizm

  • Merve Y.
    17 Kasım
    22:26

    Metro Turizm benimle iletişime geçmedi bile.