11 Kasım 2013

Metro Turizm Çağrı Merkezinin Yanlış Bilgilendirmesi!

İstanbul'dan Eskişehir'e 23.10.2013 tarihine saat 18:25 otobüsüne biletimi Metro Turizm müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımla aldım. Müşteri hizmetlerinde muhatap olduğum bayan: "servis için" otobüs saatinden bir saat önce Bostancı Metro Turizm ofisinde olmamı söyledi. Ben saat 17:10'da servis için Bostancı'da bulunan ofiste bulundum. Fakat, oradaki çalışan ilgisizce "servisin saat 5'te kalktığını, yapabileceği bir şey olmadığını" söyledi.

Ben de otobüsü kaçırmamak için taksiye bindim. Samandıra tesisinde konu ile alakalı dilekçe doldurdum. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri tarafından verilen yanlış bilgi sonucunda oluşan mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Merve Y. 58 Okunma

Cevaplar

  • Merve Y.11 Mart 2015

    03 Aralık 2013 tarihinden bu yana işlemler devam ediyor. o tarihten bu yana metroyu hiç kullanmadım, kimseye tavsiyede etmiyorum. Müşterilerine zarardan başka bir hizmetleri yok

  • Metro Turizm Müşteri Temsilcisi03 Aralık 2013

    Merhaba, Yolcumuzun müşteri hizmetlerine iletmiş olduğu başvurusuna istinaden işlemleri devam etmektedir. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla Metro Turizm

  • Merve Y.17 Kasım 2013

    Metro Turizm benimle iletişime geçmedi bile.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön