Metro Turizm Bir Haber Bekliyorum...

Kursad S. |

Kırıkkale İstanbul arası kasım ayının 1 veya 2'sinde mobil telefonumdan internet üzerinden bilet almaya kalkıştım. Kredi kartı bilgilerimi de girdikten sonra sarı bir ekran geldi sayfanın kodları yazıyordu ve bende olmadığını düşünerek elden tekrar bilet aldım.

Ayrıca kredi kartı görüntümde de ödeme gözükmüyordu ve ayrıca işlem sonrası mailde gelmemişti. Aradan 4 gün falan geçince bir fiyat yansıdığını gördüm ve hemen durumu müşteri temsilcisine bildirdim max. 14 gün dedikleri işlem bugün itibari ile 40 günü aşmış bulunmakta 4 kez aramama genel müdürlük dahil olmak üzere karşı aldığım cevap sadece dosya sorumlumuz oldu.
Ben artık bir cevap istiyorum yapılan yanlış ve ayıptır!

Etiketler :

Değişim / İptal Ücret İade Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online Bilet İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Aralık
    10:36

    Merhaba,
    Yolcumuzun müşteri hizmetlerine iletmiş olduğu başvurusuna istinaden işlemleri devam etmektedir.
    Bilgilerinize sunarız,
    Saygılarımızla
    Metro Turizm