Metro Turizm Biletim Yanlış Kesilmiş!

Fatma E. |

29.09.13 tarihinde İstanbul-Alanya için 13.10.13 tarihli saat 16'daki otobüse 2 kişilik bilet aldım. Aynı gün saat 17:47de 5492788298 numaralı telefondan arandım ve telefondaki kişi Metro Turizm'den aradığını, otobüsün kalkmakta olduğunu söyledi. Firmayı arayıp yanlışlık olup olmadığına dair teyit etmek istedim. Biletim ne yazık ki gerçekten o güne kesilmiş (29.09.13) Hatanın bende olduğunu yardımcı olamayacaklarını biletlerimin yandığını çok kaba bir dille söylediler.

Ben paramı geri istemediğimi sadece gün değişikliği istediğimi söyledim. Ayrıca madem otobüs saat 16da kalkıyordu neden saat 18de arandım diye sorduğumda o saatte aramamışlardır diye cevap aldım. Müşteri memnuniyetinden çok uzak bir firma.

Etiketler :

Bilet Değişim Bilet Satış Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Ekim
    11:05

    Merhaba,
    Yolcumuzun müşteri hizmetlerine iletmiş olduğu başvurusuna istinaden mail ile bilgilendirme yapılmıştır.
    Bilgilerinize sunarız,
    Saygılarımızla
    Metro Turizm