Metro Turizm Bilet Tarihim Değiştirildi!

İsmail İ. |

07.07.2015 14.56 saat itibariyle Metro Turizm internet sitesinden 19.07.2015 tarihi 23.59 saatine bilet aldım. Ancak 19.07.2015 tarihinde 23.59'da Uşak otogarında biletimi almak istediğimde adıma bilet satışının yapılmamış olduğu söylendi. Çağrı merkezi yetkilisine ismimi ve biletimin referans numarasını verdim ancak biletimin 18.07.2015 tarihine ait olduğu söylendi. E-postamda Metro Turizm'in bana attığı 19.07.2015 tarihine bilet aldığımı belirten e-mail var. Bir ikinci e-posta da elektronik bilet şeklinde (19.07.2015 23.59) var o gün ben yolda kaldım. Üstelik telefonda şikayet oluşturmama rağmen 10 gündür dönüşte yapılmadı. Bilet satışı bir sözleşmedir. Sözleşme maddelerine uyulmadı.

Etiketler :

Bilet Değişim Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İsmail İ.
    05 Ağustos
    15:28

    Metro Turizm konu ile ilgili bilet ücretimin tarafıma iade edileceğini bildirdi. Bayram dönüşü gecesi sistemin bilet bilgilerini yanlış kaydetmesi, bu süreçte yolda kalmış olmam ve ertesi gün mesaiye gidemememin bedelinin bir bilet parası ile telafi edilebileceğini düşündüler sanırım. Ne yazık ki telafi edemediniz Metro Turizm, gideceğim saatte ve istikamette başka bir koltuk olmamasının bedeli ne yazık ki bir biletten çok fazlası!

  • 29 Temmuz
    13:54

    Sayın YETKILI,

    Yolcumuzun bildirimine istinaden konu ilgili birime iletilmiştir.


    Saygılarımızla,
    Metro Turizm