Metro Turizm Bilet İptali Yapmıyor.

Filiz Y. |

05/09/2014 tarihinde saat 12:50 'de ; Gebze-Ereğli 14/09/2014 tarihi sabah 08:45 otobüsü için almış olduğum bileti saat 14:30 da iptal etmek için aradığımda internetten almış olduğum bileti iptal edemeyeceklerini ve biletin açığa alınabileceğini söylediler. Bana mail ile gelen biletin altında 3. madde olarak şöyle bir ibare bulunuyor :"Herhangi bir nedenle iptal ve ücret iadesi isterseniz lütfen 444 34 55 numaralı telefonu arayarak, iptal etmek istediğiniz bileti belirtiniz." Bunu yazmalarına rağmen bileti iptal edemeyeceklerini söylüyorlar. Aynı gün içerisinde parasını ödediğim biletin iptalini ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Şikayetçiyim.

Etiketler :

Bilet İptal

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Aralık
    17:23

    Saygıdeğer Konuğumuz,

    Şirketimizin sizlere daha kaliteli hizmet verebilmesi için son derece önem arz eden mesajınızı almış bulunuyoruz.
    Öncelikle göstermiş olduğunuz hassasiyete teşekkür ederiz. Siz sayın konuklarımızın bizlere iletmiş olduğu öneri, eleştiri ve memnuniyetleri, sunacağımız hizmetler belirlenirken en önemli yol gösterici olmaktadır.
    Belirtmiş olduğunuz hususlarla ilgili gerekli incelemenin yapılacağını bilgilerinize sunarız. Hiç şüpheniz olmasın ki size sunmuş olduğumuz bu hizmetlerin temelinde müşteri memnuniyeti ilkesi bulunmaktadır. Ayrıca işlemlerinizi 444 3455 numaralı Çağrı Merkezimizden yürütebileceğinizi hatırlatır, esenlik dolu günler dileriz.

    Saygılarımızla,
    Metro Turizm

  • Filiz Y.
    12 Eylül
    09:10

    Kesinlikle bir daha Metrodan bilet almayacağım