Metro Turizm Bilet İptali Yapılmıyor!

Gülbahar B. |

30.09.2014 tarihine aldığım Adapazarı - Adana biletini 11.09.2014 tarihinde iptal etmek istememe rağmen Metro Turizm'in seyahat danışmanı iptal edemeyeceğini belirtti. 4 kez halkla ilişkilere aktarmaya çalıştılar maalesef kimseyle görüşemedim. Hareket saatinin 24 saat öncesine kadar yapılacak müracaatlarda, bilet ücretinin tamamını iade etmek, otobüs hareket saatinin 12 saat öncesinde yapılacak müracaatlar da ise 6 ay geçerli açık bilet düzenlemek zorundadırlar ibaresi mevcut.

Seyahat danışmanının bana söylediği açık bileti de sadece 2014 yılı içerisinde kullanabileceğim. Hem 6 aylık hakkımı hemde iptal hakkımı kullanamıyorum. İptal edilmediği takdirde gerekli hukuksal süreci başlatacağım...

Etiketler :

Değişim / İptal Ücret İade Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Aralık
    17:23

    Saygıdeğer Konuğumuz,

    Şirketimizin sizlere daha kaliteli hizmet verebilmesi için son derece önem arz eden mesajınızı almış bulunuyoruz.
    Öncelikle göstermiş olduğunuz hassasiyete teşekkür ederiz. Siz sayın konuklarımızın bizlere iletmiş olduğu öneri, eleştiri ve memnuniyetleri, sunacağımız hizmetler belirlenirken en önemli yol gösterici olmaktadır.
    Belirtmiş olduğunuz hususlarla ilgili gerekli incelemenin yapılacağını bilgilerinize sunarız. Hiç şüpheniz olmasın ki size sunmuş olduğumuz bu hizmetlerin temelinde müşteri memnuniyeti ilkesi bulunmaktadır. Ayrıca işlemlerinizi 444 3455 numaralı Çağrı Merkezimizden yürütebileceğinizi hatırlatır, esenlik dolu günler dileriz.

    Saygılarımızla,
    Metro Turizm