02 Eylül 2013

Metro Turizm Bilet İptali Yapılmadı ve Telefonlar Yüzüme Kapatıldı!

Web üzerinden gidiş dönüş bilet aldım. Plan değişimi nedeniyle biletlerimi iptal etmek istediğimi bilet saatinden 3 gün önce müşteri hizmetlerine ilettim. İlk olarak sistem sorunu olduğunu söyleyip sonra aramam söylendi. Birkaç saat sonra yeniden aradığımda bilet iptalinin süreçlerinde olmadığını ilettiler. Yasal olarak 24 saat önce bilet iptali mecburiyetleri olduğunu söyleyip kanun sayısını söylediğimde halkla ilişkilere aktarıldım.

Tam bir haftadır en az 20 kez suratıma telefon kapatıldı ve saf yerine kondum. İnanılmaz amatör bir firma ve müşteri memnuniyeti sıfırın da altında. Kurumsal olduklarını söylemesinler değiller.

Elif 40 Okunma

Cevaplar

  • Metro Turizm Temsilcisi04 Eylül 2013

    Merhaba, Yolcumuzun müşteri hizmetlerine iletmiş olduğu başvurusuna istinaden mail ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla Metro Turizm

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön