Metro Turizm Bilet İptal Edildi Ücret İadesi Yapılmadı!

Esin S. |

Metro Turizm kendi internet sitesinden bilet iptali için başvuru yaptım 2014357334 dosya takip numarası ile işlem yapıldı. 04.10.2014 tarihli aldığım biletin iptali için 17.09.2014 tarihinde başvuru yaptım. 29.09.2014 tarihinde Metro Turizm'den aranarak 5 gün içinde ücretin iade edileceği söylendi, bugün 15.10.2014 ve hiçbir iade yapılmamış. Mail atmama rağmen dönüş olmadı. Konuyla ilgili bir açıklama bekliyorum.

Etiketler :

Değişim / İptal Ücret İade Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Aralık
    17:24

    Saygıdeğer Konuğumuz,

    Şirketimizin sizlere daha kaliteli hizmet verebilmesi için son derece önem arz eden mesajınızı almış bulunuyoruz.
    Öncelikle göstermiş olduğunuz hassasiyete teşekkür ederiz. Siz sayın konuklarımızın bizlere iletmiş olduğu öneri, eleştiri ve memnuniyetleri, sunacağımız hizmetler belirlenirken en önemli yol gösterici olmaktadır.
    Belirtmiş olduğunuz hususlarla ilgili gerekli incelemenin yapılacağını bilgilerinize sunarız. Hiç şüpheniz olmasın ki size sunmuş olduğumuz bu hizmetlerin temelinde müşteri memnuniyeti ilkesi bulunmaktadır. Ayrıca işlemlerinizi 444 3455 numaralı Çağrı Merkezimizden yürütebileceğinizi hatırlatır, esenlik dolu günler dileriz.

    Saygılarımızla,
    Metro Turizm